Authentiek overkomen: waarom klanten dwars door je heen prikken
Ik scrol door LinkedIn. Coach na coach. Dezelfde glimlach, dezelfde zonsondergang, dezelfde zin: "Ik help jou de beste versie van jezelf te worden."
Na drie posts weet ik niet meer wie wie is. Jouw klant ook niet.
Dat is het probleem.
Liever luisteren? In aflevering 90 van Heel Even Normaal over Marketing vertel ik het hele verhaal. Inclusief waarom plezier je geen geluk brengt.
Klanten prikken dwars door je heen als je nep bent. Ze zien het niet altijd meteen, maar ze voelen het wel. Een tekst die te glad is. Een foto die te perfect is. Een belofte die iedereen doet. En dan haken ze af. Stilletjes. Zonder dat jij ooit hoort waarom.
Fake ondernemers blijven onzichtbaar. Niet omdat ze slecht zijn in hun vak. Maar omdat niemand weet wie ze echt zijn.
Zelftest
Herken je dit bij jezelf?
- Je kijkt eerst wat concurrenten posten, en doet dan iets wat erop lijkt.
- Je teksten klinken als die van elke andere coach in je vakgebied.
- Je laat alleen successen zien. Nooit een worsteling.
- Je schaaft elke post glad tot er niks scherps meer in zit.
- Je zegt "ik help iedereen", omdat je bang bent om iemand mis te lopen.
Twee of meer? Dan laat je klanten liggen. Niet omdat je niet goed bent, maar omdat niemand je echt ziet.
Waarom fake zijn je onzichtbaar maakt
Een coach zet op haar website: "Ik begeleid mensen naar meer rust en balans." Mooi. Alleen staat diezelfde zin op honderden andere coachsites.
Is dat fout? Nee. Maar het is ook niet jij. Het is de veilige versie van jou.
En veilig valt niet op. Je klant leest het, knikt, en klikt door naar de volgende.
Het valt me op dat ondernemers fake worden uit angst. Angst om te veel te zijn. Angst om klanten af te schrikken. Dus schaven ze alles glad, tot er niks meer van henzelf overblijft.
Waarom de veilige versie van jou niet verkoopt
Een gladde tekst voelt professioneel. Maar mensen kopen niet van professioneel. Ze kopen van iemand die ze vertrouwen.
En vertrouwen ontstaat pas als iemand het gevoel heeft dat hij jou kent. Jouw mening. Jouw manier van kijken. Ook jouw twijfels.
Zeg je wat iedereen zegt, dan word je net als iedereen. Inwisselbaar. En dan wint de goedkoopste.
Authentiek zijn, echt, rauw en eerlijk, is het verschil tussen middelmatig blijven en doorbreken.
Dat klinkt groot. Het begint klein: bij één eerlijke zin.
Onderzoek
90%
van de consumenten vindt authenticiteit belangrijk bij de keuze welke merken ze leuk vinden en steunen.
Een strakke huisstijl en een gelikte slogan maken je niet geloofwaardig. Eerlijkheid wel.
Authentiek overkomen: wat het wél is (en wat niet)
Wat is authentiek overkomen dan? Je hele privéleven online gooien? Elke week huilend in een video?
Nee. Dat is ook een rol. Gewoon een andere.
Authentiek overkomen betekent dat wat je laat zien klopt met wie je bent en hoe je werkt. Jij kiest wat je deelt. Maar wat je deelt, is waar. Hoe dat er bij mij uitziet, lees je in authentiek ondernemen: ik ben een Harry.
"Ik ben een gecertificeerde coach met jarenlange ervaring en help jou je doelen te bereiken."
— Coach
Klinkt professioneel. Zegt niks. Geen mening, geen verhaal, geen reden om juist jou te kiezen.
Wat als er stond waarom je dit vak koos? Wat je zelf hebt meegemaakt? Waar je je aan ergert in jouw branche? Dan heeft je klant ineens iets om op te reageren.
Daarom kijk ik altijd eerst naar het verschil tussen wat je zegt en wie je bent.
Fake of echt: zo herken je het verschil
Fake is niet altijd liegen. Meestal is het kopiëren.
Je ziet wat bij een ander werkt en je neemt het over. De toon, de beloftes, zelfs de foto's.
Het probleem: jouw klant ziet die ander ook. Dus jij wordt de kopie.
Echt is lastiger. Je moet keuzes maken. Een mening hebben. Accepteren dat niet iedereen je leuk vindt.
Maar precies daardoor trek je de klanten aan die wél bij je passen.
Kijk maar eens naar het verschil:
Fake (veilig) | Echt (authentiek) |
|---|---|
"Ik help iedereen" | "Ik help coaches die vastlopen op LinkedIn" |
Alleen successen laten zien | Ook laten zien waar je vastliep |
Gladde, perfecte teksten | Schrijven zoals je praat |
Op papier lijkt fake veiliger. Niemand stoort zich eraan.
In de praktijk stoort ook niemand zich aan jóu. Je bent er gewoon niet.
En precies daarom werkt de echte versie beter.
Inzicht
81%
van de consumenten moet een merk kunnen vertrouwen voordat ze iets kopen.
Vertrouwen bouw je niet met een slogan. Dat bouw je door steeds opnieuw te laten zien wie je bent.
Authentiek overkomen in 5 stappen
Hoe kom je dan authentiek over? Niet met een workshop personal branding en een nieuwe fotoshoot.
Hieronder deel ik vijf stappen waarmee je vandaag nog begint.
"Ik heb geen tijd." "Mijn klanten zitten niet te wachten op mijn verhaal." Herkenbaar. En het houdt je klein. Groeien begint op het moment dat je stopt met uitleggen waarom het niet kan.
Laat niet alleen zien wat lukte. Laat ook zien waar je vastliep, en wat je daarvan leerde. Daarin herkent je klant zich. Niet in je successen.
De grootste ondernemers schamen zich niet om anders te zijn. Zeg wat jij vindt, ook als je concurrent het tegenovergestelde roept. Liever tien mensen die je echt goed vinden dan honderd die je wel oké vinden.
Plezier is kort. Het brengt je geen geluk. Dankbaarheid verandert wel je energie. En die energie zie je terug in alles wat je maakt: je posts, je gesprekken, je aanbod.
Verliefd zijn op je bedrijf betekent dat je alles geeft. Geen excuses, geen grenzen, geen 9-tot-5-mentaliteit. Dat voelt je klant. En dat kun je niet faken.
Klinkt simpel. Is het niet. Juist daarom doen zo weinig ondernemers het.
Goede marketing draait niet om de perfecte post. Het draait om herkenning.
Dat lukt niet met een kopie van een ander. Wel met jouw verhaal, jouw mening, jouw manier.
Doe dat, en je ziet dat de juiste klanten vanzelf blijven hangen.
Wat de cijfers zeggen over authenticiteit
Je klant wil geen perfecte ondernemer. Hij wil een echte.
51%
van de consumenten vindt dat minder dan de helft van de merken content maakt die authentiek overkomt.
1 op 3
consumenten vertrouwt de meeste merken waar ze van kopen. De rest twijfelt.
13%
van de consumenten zegt dat content van merken zelf invloed heeft op hun aankoop.
DE RESONANTIEVERSTERKER™
Jouw boodschap verdient meer resonantie
Ontdek hoe je bezoekers zich gezien voelen, nog vóór je iets probeert te verkopen.
De Resonantiescan: weet precies waar je bezoekers afhaken
De resonantiescan checkt je website en je communicatie op 10 tot 15 punten. Schrijf je vanuit jezelf, of vanuit je klant? Voelt het natuurlijk, of voelt het aan als een verkooppraatje? Raak ik iets als ik het lees, of glijdt het langs me heen? Durf je op te vallen, of zeg je hetzelfde als iedere concurrent?
Elk punt krijgt een score van 1 tot 10. Geen mening, geen gevoel, een cijfer. Zo zie je precies waar je sterk staat, en waar je bezoekers stilzwijgend afhaken.
Wat je concreet krijgt:
Klanten die na de scan hun homepage aanpasten, zagen gemiddeld 15 tot 30% meer aanvragen binnen enkele weken.
"Ik had een informatiewebsite. Ik had een CRO website nodig. Toen ik met Roels hulp mijn homepage aanpaste, trok ik de week erna meteen 4 extra intakes aan."
Praktisch
De scan kost je 15 minuten van je tijd, niet meer. Je krijgt de scores en het gesprek binnen 3 werkdagen. Geen verplichtingen, geen verkooppraatje achteraf. Vind je niks bruikbaars? Dan heb je in elk geval zwart op wit waarom je website nog niet doet wat hij zou moeten doen.
De scan zelf is gratis. Wil je daarna verder, dan bespreken we dat in het adviesgesprek, niet ervoor.
Waarom authentiek overkomen de basis is van alles (SEO, LinkedIn)
Zonder eigen geluid ben je inwisselbaar. Met een eigen geluid word je herkend.
Authentiek zijn is geen trucje voor op je Over mij-pagina. Het is de basis onder alles wat je laat zien. Pas als je weet wat jij anders doet en waarom, kun je dat ook overal laten terugkomen.
SEO.
Google en AI-chatbots belonen content met eigen ervaring en een eigen mening. Een kopie van een ander scoort niet. Jouw verhaal wel.
LinkedIn.
Zonder eigen geluid scrolt je klant gewoon door. Met een eerlijke mening blijft hij hangen. En reageert hij.
Dat geldt voor alles: je homepage, je nieuwsbrief, je salesgesprek. Wie echt is, hoeft minder te overtuigen. Maar of jouw boodschap echt binnenkomt, bepaal jij niet achter je bureau. Dat bepaalt je klant.
Meten is weten. De rest is gokken.
Vragen die ik het vaakst krijg over authentiek overkomen
Dat wat je online laat zien klopt met wie je echt bent en hoe je werkt. Jij kiest wat je deelt, maar wat je deelt is waar.
Stop met kopiëren. Deel ook je worstelingen, zeg wat jij vindt en schrijf zoals je praat. Begin klein: één eerlijke post per week.
Nee. Authentiek is niet hetzelfde als alles delen. Jij bepaalt je grens. Zolang wat je laat zien echt is.
Uit angst. Angst om op te vallen, om klanten af te schrikken, om het fout te doen. Dus kopiëren ze wat anderen doen. En precies daardoor blijven ze onzichtbaar.
lees ook