Zo maak je een website die jouw expert-status als top ondernemer uitstraalt

Soms gaan mijn haren nog wel eens overeind staan. Ik kijk dan naar een website van een potentiële klant, waarvan ik weet dat ze veel potentie heeft. Die potentie komt er alleen niet uit...! Ik open de homepage en ik zie een flinke lap tekst staan. De moed zinkt me meteen in de schoenen, en ik denk : "moet ik die hele lap tekst gaan lezen om te kunnen bepalen of jouw diensten interessant voor me zijn ?". Ik heb de neiging om meteen weg te klikken, maar dat doe ik niet. Ik wil natuurlijk een goed advies kunnen geven. Maar als IK die neiging al heb, is het zeker zo dat haar potentiële klant binnen 2 minuten al weg klikt en nooit meer terugkomt. Je verliest een klant die misschien wel haar grootste traject had kunnen kopen. Hoe zonde is dat ?

More...

als ik naar sommige websites kijk, word ik soms niet goed...

Ik neem even wat afstand, loop een rondje met mijn hond, Ziva, en zet een kopje koffie. Met het kopje koffie in mijn handen lees ik (dan toch maar) verder. Ik verslik me bijna in mijn koffie als ik lees dat pagina voor pagina, geheel in haar beleving geschreven zijn. Hoe fijn ze het vindt dat ze elke dag bezig kan zijn met haar passie. Dat ze laatst een gave training heeft gedaan en dat ze op vakantie is geweest in Ibiza. Niets over haar ideale klant. Niets over het groeiproces waar haar klant in zit. Geen weggever, geen lezing, geen workshop... niets.

"Als ik een website zie die meer op een persoonlijk fotoalbum lijkt met allerlei vakantieverhalen erom heen, word ik soms echt erg moe..."

de meest waardevolle informatie verstopt...

Als ik dan toch nog even verder zoek, iets wat een potentiële klant al helemaal niet zal doen, zie ik ergens onder het kopje "meer links", helemaal verstopt, onderaan, een weggever en een lezing staan. Ik denk dan bij mezelf... "denk je nu echt dat jouw klant deze zoektocht aangaat en op deze manier de weggever downloadt of zich opgeeft voor je lezing ?"

is dit nu een sterk merk ...?

Weet je, sommige websites zien er gewoon absoluut niet uit. Dan heb ik het niet eens over de bonte kleuren die ik soms aantref, of dat er geen enkele foto of video van de ondernemer zelf te zien is. Als ik dan een foto aantref, is het een vakantiekiekje, terwijl deze dame met een glas wijn, vrolijk lachend op het terras zit. Is dit nu het "sterke merk" wat ze wil opbouwen ?"

"Iedereen kan wel een website bouwen. Maar hoe kun je verwachten dat een website die je in 12 minuten tijd in elkaar klikt, ook daadwerkelijk klanten gaat opleveren ?"

iedereen kan wel een website bouwen

Zonder gekheid. Een website kan iedereen bouwen. Je broertje of een studentje, een kennis of een vriendje van je beste vriendin.... Een website bouwen is vrij makkelijk. Ik zie ook vaak van die advertenties dat je binnen 12 minuten een website kan bouwen. Natuurlijk, dat kan ! Maar gaat die website ook aanslaan dan ? Gaat het er om zo snel mogelijk een website te bouwen ? Of gaat het erom dat je het vertrouwen wint van jouw klant ?

hoe moet het dan wel ?

Om je te laten zien hoe het dan wel moet, geef ik je uiteraard graag een aantal tips.

vertel niet je eigen verhaal, maar het verhaal van je klant

Jouw klant is niet geïnteresseerd in jouw verhaal. Dat je twee kinderen hebt, je op vakante gaat naar Ibiza en dat je die ene cursus hebt gedaan. Jouw klant is op zoek naar één ding : een oplossing voor zijn probleem. Vertel daarom niet je eigen verhaal, maar het verhaal van jouw klant. Doe je ogen dicht en stel je voor hoe jouw klant de dag door gaat, inclusief alle uitdagingen die jij je daarbij kan voorstellen. Voel, proef en ervaar hoe dat voor hem is. Schrijf daarna nieuwe teksten, vanuit de ogen van je klant. Op die manier zal je jouw klant met je nieuwe verhaal van zijn stoel afblazen. Want dit keer gaat de tekst over hém en niet over jou !

verdiep je in de pijn en het verlangen van jouw klant

Wanneer ik mijn ogen dicht doe, zie ik dat leven van die klant. Ik haal mijn eigen ervaringen erbij en de ervaringen van mensen die ik ken. Ik ga op zoek naar de daadwerkelijke pijn en behoefte van die klant. Ik stel me voor hoe zijn leven eruit zou zien als die pijn er niet meer was. Vanuit het beeld dat dan in me op komt, schrijf ik pakkende teksten die meteen "straight to the point" zijn en die mijn klant direct raken. Ik noem ze "ontdek teksten" of "hoe zou het zijn als..." teksten. Als je die teksten scherp genoeg maakt, wordt je klant direct nieuwsgierig. Als zijn pijn sterk genoeg is, zal hij meteen iets willen doen met jouw aanbod.

focus jezelf op het groeiproces van je klant

Als je de teksten dus herschrijft, vanuit het oogpunt van je klant, zul je zijn nieuwsgierigheid wekken. Daarna ga je een stap verder. Je laat zien wat je voor hem kan doen. Op dat moment komt het groeiproces in beeld. Je laat zien dat je EN zijn pijn begrijpt, maar ook dat jij daar DE oplossing voor hebt. Kort, visueel en bondig laat je zien dat je een stappenplan hebt, een bewezen methodiek die gegarandeerd resultaat geeft. Van daaruit ga je allerlei content maken die bij deze methodiek past. Op dat moment ga je het vertrouwen winnen van je klant.

zorg voor professionele foto's van jezelf

Vertrouwen win je niet alleen door te laten zien dat je de pijn van je klant begrijpt en dat je daar de ideale oplossing voor hebt. Je laat ook zien wie je bent. Als je klant niet ziet wie jij bent, zal hij het moeilijker vinden om vertrouwen te vinden in jou en de manier waarop je werkt. Daarom is het ook zo belangrijk om veel foto's te plaatsen op je website. Ik ga daarom meerdere malen per jaar op zoek naar een fotograaf die dat voor me kan doen. Je wil ook niet het hele jaar door met dezelfde foto op het internet staan.

Buiten de professionele foto's om, maak ik veel foto's met mijn telefoon. Allerlei foto's van mezelf. Dat ik aan het werk ben, dat ik aan het wandelen ben, koffie drink, of een boek lees. Ik maak veel van die foto's. Daarna kies ik er de beste uit en gebruik ik die in mijn blogs of op andere pagina's op mijn website.

maak video's

Video's zijn goud. Met video's vertel je jouw verhaal. Dat is dan wel jouw verhaal, maar het heeft natuurlijk wel een doel. Het laat zien dat je de pijn van je klant heel goed begrijpt. Je stelt hem gerust en laat zien hoe de oplossing er uit kan zien. Daarmee pak je jouw expert status ! Daarnaast is het zo dat mensen videos sneller kijken dan dat ze tekst lezen. Videos converteren tot 1200 x beter dan geschreven tekst. Plaats dan ook meerdere videos op meerdere pagina's.

plaats je evenementen groot en opvallend op je homepage

Zodra je klant enorm geraakt wordt door wat je doet en wat je zegt, is het handig dat hij bijna zijn nek breekt over het event wat je gaat houden. Dat is jouw visvijver. Je hebt een lezing, een workshop, een webinar of een trainingsdag. Het kan van alles zijn. Als jouw klant geraakt wordt door wat je zegt, zal hij absoluut op die knop klikken om zijn deelname aan jouw event te bevestigen. Ik ben live op mijn best. Als ik mensen live spreek, kan ik van te voren altijd goed inschatten wat ze nodig hebben en nodig ik ze ter plekke uit voor een gratis adviesgesprek. Live momenten zijn heel geschikt omdat die momenten sneller converteren en het vertrouwen van jouw klant in jou sneller gewonnen kan worden. Online duurt het net ietsje langer.

maak veel content, gericht op het groeiproces van je klant

Als je al deze tips ten harte hebt genomen, heb je een goed beeld gekregen hoe je jouw klant enthousiast kan krijgen. Nu is het tijd om massaal veel content te maken. Maak elke week een filmpje, meerdere foto's, schrijf elke week een blog, maak een video waarin je een tip deelt, plaats een quote, kondig een lezing aan. Zorg ervoor dat je constant aanwezig bent. Met jouw foto in gedachte zal een potentiële klant sneller contact opnemen met jou dan iemand opzoeken in google. Hij kent jou namelijk al !

"Ideeën leiden naar structuur, en een goede structuur leidt naar nieuwe, bruisende ideeën."

Al deze tips vormen voor mij een soort van basispuzzel. Als klanten naar me toekomen en in paniek raken omdat ze niet meer weten wat ze moeten doen, verwijs ik terug naar die basispuzzel. Vaak maak ik die basispuzzel samen met ze. Alle prikkels en sensaties die je ervaart zijn puzzelstukjes die je op deze basispuzzel kan leggen. Je bekijkt een voor een elk stukje en bepaalt OF en WANNEER je die wil plaatsen. Dat geeft overzicht.

Als ik dat overzicht heb, heb ik ook overzicht over de content die ik wil maken. Ik leg mezelf niet helemaal vast in de content die ik maak en laat ook het een en ander over aan mijn bruisend talent. Het belangrijkste nog is dat ik constant met één vraag rondloop in mijn hoofd : "hoe kan ik mijn klant vandaag op weg helpen ?". Door de vele verhalen die ik elke dag lees en hoor, komen de bruisende ideeën vanzelf. Ideeën leiden naar structuur, en een goede structuur leidt weer naar nieuwe ideeën.