Apple iOS15 Update: welke impact heeft het voor jou

Bron: ActiveCampaign

Ik heb gisteren mijn telefoon bijgewerkt met de nieuwste apple update: iOS15. Meteen krijg ik allerlei meldingen als ik mijn apps open of ik getrackt wil worden. Mijn eerste neiging is om overal alles uit te zetten. Ik denk dat de meeste mensen dit zullen doen na de update. Toch kan dit grote gevolgen hebben voor jouw en je marketing strategie.

More...

Met de komst van de nieuwe apple update komt ook de zogenaamde

"Mail Privacy Protection (MPP)", een nieuwe feature die roet in het eten kan gooien wanneer je met funnels werkt. Het zorgt ervoor dat alles wat je meet binnen de funnels, het gedrag en de handelswijze van je volgers niet meer zo nauwkeurig is. In MailBlue maken we een kennisbank, waarin we de serieuze kandidaten op tijd willen kunnen spotten. De apple update dwingt ons om op een nieuwe manier naar de vorming van deze kennisbank te kijken.

Wat is Mail Privacy Protection (MPP)?

Apple kondigden in juni al aan dat ze "Mail Privacy Protection (MPP)" gingen uitrollen, die de apple gebruikers meer controle geeft over hun e-mail privacy. Hiermee krijgen ze de mogelijkheid om hun IP adres te verbergen en om derde partijen te blokkeren zodat ze niet meer kunnen zien of ze een mail geopend hebben of niet. Het heeft ook een effect op alle activiteiten die IP adres gerelateerd zijn, en zal actief zijn op de app op je mobiele telefoon, op de iPad, en op je laptop.

Waarom is Mail Privacy Protection (MPP) belangrijk?

Deze update zorgt ervoor dat het meetscript wat je hanteert om het gedrag van je volger in de gaten te houden, altijd getriggerd wordt, of je volger de mail nu opent of niet. Dat zou dus onbetrouwbare data inhouden, aangezien de apple gebruiker dan ook altijd je mails lijkt te openen.

Steeds meer mensen maken gebruik van een Apple apparaat, maar liefst 58% van de hele e-mail markt maakt er gebruik van. Na het uitrollen van iOS15 worden de cijfers van jouw systeem dan ook onbetrouwbaar. Je kan je funnels dan niet meer baseren op het wel of niet openen van een e-mail.

Maar geen paniek, er zijn voldoende andere manieren om je funnels toch te laten werken. Je hebt een andere denkwijze nodig om hetzelfde effect te bereiken.

Nieuwe strategieën om je funnels alsnog te laten werken

Als je nu al weet wat de verandering inhoudt en wat er voor nodig is om jouw kennisbank toch waardevol en kwalitatief te laten zijn, kun je op tijd inspelen op deze veranderingen. Ik laat je zien hoe je ervoor kan zorgen dat je statistieken toch kloppen, dat je jouw kennisbank kan blijven vullen en dat je strategische keuzes die je maakt toch de juiste zijn.

Volg de updates van ActiveCampaign en MailBlue

Apple staat er om bekend dat ze regelmatig met updates komen. Soms is het moeilijk om door de bomen heen het bos te blijven zien. ActiveCampaign en MailBlue (MailBlue is de Nederlandse versie van ActiveCampaign) zijn constant bezig met het volgen van de trend en de wettelijke verplichting om de privacy van gebruikers te blijven garanderen.

ActiveCampaign geeft aan dat er veel veranderd op het gebied van privacy waarborging. Denk aan de AVG en de iOS14 en iOS15 update.

Neem regelmatig een kijkje op hun websites en volg bij hun de laatste trends.

“Mail Privacy Protection is the latest feature in an industry-wide shift towards personal privacy on the internet. ActiveCampaign has been ahead on third-party cookies, do-not track, App Tracking Transparency, and now Mail Privacy Protection. ActiveCampaign will filter the noise and respect your customer’s privacy while still providing actionable insights into your customer experience." - Sean Wolter, Active Campaign

Maak gebruik van segmenten

In MailBlue kun je gebruik maken van segmenten, waarin je je contacten kan filteren op basis van hun gedrag. Zo kun je de actieve kandidaten er uit filteren en de minder actieve kandidaten van je lijst verwijderen. Zo houd je je lijst niet alleen schoon, maar zullen je mails minder snel in de spam folder terecht komen. Een mooie bonus!

Je kan ook aan andere segmenten denken, zoals een segment van alle volgers die dichtbij je in de buurt wonen en die wellicht meer interesse hebben in offline events. Alle segmenten die je nu al maakt, kunnen niet meer vertroebeld worden door de update!

Een segment kun je ook gebruiken om een nieuwe campagne naar toe te sturen of in condities in je funnels.

Focus je op email link kliks

Veel meet scripts richten zich alleen op het openen van een mail. Maar dan weet je nog niet of de inhoud echt interessant voor hem was. Misschien dat het onderwerp interessant was en dat je gebruiker daarom de mail heeft geopend, maar was de inhoud ook interessant? Komt hij daar door in actie of toch niet?

Stel dat jij je nieuwsbrief naar 500 contacten stuurt, 300 contacten openen de mail, maar slechts 100 contacten klikken door. Wat is het meest waardevolle? Die 100 contacten die doorklikken. Laten we ons dus meer richten op de mensen die doorklikken (de click through rate).

Deel jouw tracking visie met je klant

Veel mensen denken dat tracking een smerig trucje is, een soort van "big brother is watching you". Sommige mensen worden er zelfs paranoia van. Ik zie tracking als iets heel anders: ja, het klopt dat ik precies kan zien wie je bent en wat je doet. Maar ik gebruik deze techniek niet om mijn omzet te boosten. Ik gebruik deze techniek om dat ik specifiek, gericht, kwalitatieve waarde wil leveren voor mijn klanten. Als ik niet weet wie je bent, kan ik je alleen algemene tips geven. Als ik meer weet over jouw situatie, waar je pijn, verlangen en interesse ligt, kan ik ook gericht informatie geven. Informatie waar je daadwerkelijk op zit te wachten.

In feite verandert er niet zo heel veel. De belangrijke verandering is dat je je minder moet focussen op het meten dat een mail geopend wordt. Die cijfers zullen minder betrouwbaar worden. Focus je liever op de links die je deelt in je mail.

In de praktijk houdt het in dat de apple gebruiker soms een mail te veel krijgt omdat het meetscript aangeeft dat je apple gebruiker altijd alle mails opent. Ik hoop dat ActiveCampaign en MailBlue met een nieuw mechanisme komen waarbij we wellicht op andere manieren toch kwalitatieve waarde kunnen leveren voor onze klanten. Houdt dus onze website in de gaten, wij delen graag alle updates met je.