Een succesvol bedrijf staat altijd in contact met zijn klant en wat die klant bezig houdt. Als ondernemer kun je nog zoveel mooie plannen hebben, als je klant er niet op zit te wachten is het zonde van je tijd, geld en energie. Er zijn genoeg ondernemers die hun hele levensverhaal op hun website plaatsen en dan achterover gaan leunen, overtuigd dat nieuwe klanten zich zullen aansluiten. Maar hoe weet jij als ondernemer of iets wel of niet aanslaat ?

vroeger was ik nogal naïef

Toen ik met mijn eerste bedrijf begon, jaren geleden, was ik enorm trots op mijn website. Ik bouwde nog alles zelf en liet op de homepage zien dat ik echt wel wist waarover ik het had. Ik liet zien welke licenties ik had en bij welke platformen ik aangesloten was. Mijn focus was toen nog te breed, waardoor ik heel mijn aanbod op de homepage zette. Ik was reuze enthousiast, ging achterover hangen en wachtte totdat de eerste klanten zich zouden aanmelden. Maar dat gebeurde niet.

marktonderzoek doen

Ik ging op onderzoek uit en verdiepte me in het gedrag van mijn klant. Ik kwam nogal snel tot de conclusie dat mijn klant helemaal niet geïnteresseerd is in mij verhaal. Mijn klant is op zoek naar een oplossing voor zijn probleem. Hij wil zien dat ik hem begrijp en dat ik DE oplossing heb voor zijn probleem. Hij scant mijn website. Als hij niet binnen 5 minuten een concreet idee heeft wat ik doe, en ik daar niet duidelijk genoeg op inspeel, haakt hij af.  Maar hoe verbeter je nu die interactie met de klant ?

pak je expert status

Na mijn marktonderzoek kreeg ik een geniaal idee. Ik heb alles van mijn homepage afgehaald en heb de homepage opnieuw ingedeeld. Dit keer compleet vanuit de beleving van mijn klant. Ik schreef de teksten vanuit zijn beleving, met zijn pijn en zijn verlangen. Met het aanbod wat ik deed focuste ik me op één dienst. Ik had een nieuwe manier gevonden om mijn klant beter op weg te helpen, die tegelijkertijd ook mezelf als ondernemer enorm zou helpen : de online test.

waarom een online test ?

De online test werkt optimaal, voor zowel de klant als voor jou. De klant krijgt bepaalde kennis, een inzicht, waar hij meteen mee verder kan. Hij wil bijvoorbeeld meer rust in zijn hoofd en daar bepaalde tips voor. Maar als die klant niet kan ontspannen, heeft een begeleidingstraject voor zijn mindset, weinig zin. Met een online test kun je hem dit inzicht geven. Bovendien kun je hem afhankelijk van hoe hij de test invult, bepaalde adviezen geven die goed bij hem passen. Als resultaat krijgt hij dan een advies van jou, of een product, dat echt bij hem past en hem goed verder helpt. Hij kan op die manier, zonder jouw tussenkomst, al zelf aan de slag. Kortom... goud !

Wat kan een online test voor jou betekenen ?

Praktische Tips en Adviezen voor de Harry die zelfstandig wil ondernemen:

Om je te helpen bij het omarmen en benutten van je unieke karaktereigenschappen, heb ik een reeks praktische tips en adviezen samengesteld. Of je nu net begint als ZZP'er of al enige tijd onderweg bent, deze tips zijn ontworpen om je te helpen bij elke stap van je ondernemersreis. Laten we samen ontdekken hoe je je eigen pad kunt banen en zakelijk succes kunt behalen:

01
jij pakt jouw expert status

Ik heb een vrij groot aanbod opgebouwd door de jaren heen. In eerste instantie zette ik alles op de homepage en verwachtte ik dat de klant zou kiezen wat het beste bij hem paste. Ik realiseerde me echter, dat de klant niet kan kiezen. Hij heeft de kennis en het inzicht niet om de juiste keuze te maken. Die keuze die maak jij. Een online test kijkt naar de manier waarop je klant het invult. Als hij op bepaalde vragen "ja" of "nee" antwoord, weet je als expert precies welk product bij hem past. Jij kan hem dan ook een gericht en deskundig advies geven, in plaats van dat je hem een algemeen en vaag verhaal voorschotelt.

02
je verhoogt het kennisniveau van je klant

Een eenvoudig voorbeeld is de online test die ik maak voor collega Marlou Minten, een webinar geeft op het Skillz Academy platform, het platform voor ondernemers die ik heb opgericht. Marlou heeft als expertise "Instagram". Er valt veel te vertellen over Instagram en het verhaal zal heel anders zijn als de bezoekers nog niets weten over Instagram, of dat ze er al vrij veel over weten. Met een online test krijgt de klant al een idee wat voor hem de grootste aandachtspunten zijn waar hij aan kan werken, nadat hij de test heeft ingevuld. Hij weet bijvoorbeeld dat hij een profiel moet maken, dat de bio en de link die je daarin plaatst heel belangrijk is. Dat je stories hebt en berichten. Dat je een planning nodig hebt, enzovoorts. 

03
je geeft jouw klant een specifiek advies

Jouw klant haalt een bepaalde score uit de test en krijgt in ruil voor zijn moeite een specifiek advies dat bij hem past. Als uit de test blijkt dat de klant nog een beginner is op Instagram vlak, geef je hem tips en adviezen over hoe hij zijn eigen bedrijfsprofiel aanmaakt en hoe hij zijn eerste stories en berichten aanmaakt. Als blijkt dat hij al vrij veel weet, vertel je hem hoe hij zijn eigen marketingstrategie maakt en hoe hij nog meer uit Instagram haalt. Bij beide adviezen kun je een gerichte dienst of product verkopen. Hoe waardevol is het als je de klant een product aanbied waar hij op dat moment het meest aan heeft ? De klant die nog geen Instagram heeft, geef je een starters training waarin je vertelt hij hij zijn eigen account inricht. De klant die al verder is, leer je hoe hij zijn eigen strategie maakt.


04
je doet marktonderzoek

Als ondernemer wordt het pas echt interessant als meer dan 100 mensen de test hebben ingevuld. In de achterkant wordt namelijk heel goed in de gaten gehouden welke klanten welk antwoord hebben gegeven. In de test die ik voor Esther Kaastra heb gemaakt, een loopbaancoach die veel met hooggevoeligheid en sleur werkt, stond bijvoorbeeld de vraag : "Heb je last van depressies of sta je onder behandeling vanwege een depressie?". Uit de test bleek dat 83% van de mensen  die deze test hadden ingevuld, geen last van depressies hadden, wanneer ze sleur ervaren. Misschien dat je als ondernemer zou denken dat depressie en sleur enorm met elkaar in verbinding staan. Je zou er je hele marketingstrategie op kunnen aanpassen. Maar nu blijkt uit de test dat de meeste mensen dit niet zo ervaren. Je meet het gedrag van je klant en nu blijkt dat de klant er misschien wel heel anders tegenaan kijkt dan jij. Je kan er dus makkelijk je strategie op aanpassen, omdat je nu precies weet wat wel werkt.


05
een bewezen marketingstrategie

Als je als ondernemer de statistieken van je online test bekijkt, zie je dus meteen wat jou klant bezig houdt. In de ontspanningstest die ik zelf gemaakt heb en die ik voor mijn bedrijf, "Leef Intens" inzet, bleek dat mijn klanten nauwelijks gebruik maken van supplementen. Als je tegen een burn-out aan zit, help jij je lichaam enorm als je supplementen neemt. Het wordt dan net ietsje makkelijker voor ze. Ook bleek dat de meeste mensen geen plek hadden in huis waar ze zich konden terug trekken. Doordat ik als expert zag dat dit punten waren waar mijn klanten echt mee zitten, kon ik er mijn marketingstrategie op aanpassen. Ik kon er blogs over schrijven, en webinars over organiseren. Het voordeel is dat ik meteen wist dat mijn blog en mijn webinar direct succesvol zouden zijn.


06
een kwalitatiever verkoopgesprek

Op het moment dat jij meer weet van jouw klant, kun jij beter je huiswerk doen. Als jouw klant een gesprekje met jou aanvraagt, kun je hem een aantal vragen stellen. Met die vragen kun jij je al beter voorbereiden. Met de uitslag van de online test erbij, weet je echter nog veel meer. Je weet van te voren al precies wat zijn probleem is, maar ook wat voor hem de juiste oplossing is. Daarmee wordt jouw gesprek EN korter, omdat je gerichter kan in gaan op zijn vraag. Je kunt echter ook meteen de diepte ingaan. Jouw gesprekken duren altijd maximaal 30 minuten en je doet hem een gericht aanbod. Meer tijd, meer kwaliteit.

Hoe ga je te werk als je een online test wil maken ?

01

verzin een pakkende titel

De titel van jouw online test is het meest belangrijk van alles ! Verzin een titel die meteen aanspreekt en de nieuwsgierigheid wekt. Denk aan : "slechts 10% van alle mensen in Nederland bereikt.... ben jij er een van ?" of "Ontdek welke Instagram strategie onmisbaar voor jouw bedrijf", enzovoorts.

02

stel de juiste vragen

Kijk kritisch naar jouw aanbod, en bepaal voor jezelf wanneer jouw klant product A nodig heeft, en wanneer product B. Wanneer je een mindset training hebt en een ontspanningstraining, stel je de vraag hoe makkelijk jouw klant zich kan ontspannen. Als hij op die vraag "ik kan dat niet zo goed" antwoord, weet je al dat hij voorlopig niet aan een mindset training moet beginnen. Kijk dus goed naar jouw strategie en wanneer jij het een of het andere zou adviseren, en haal daar een goede vraag uit.

03

bepaal het doel van de test

Wat is het doel van de test ? Wil je jouw klant bepaalde inzichten geven ? Wil je voor jezelf duidelijk maken welk product het beste bij je klant past ? Gebruik je het als onderdeel van je intake procedure ? Bepaal van te voren hoe je de test wil gaan inzetten. Welke uitslag rolt er uit de test ? Is het een "je weet alles al" uitslag versus "je hebt nog veel te leren" ? Of zit er een meer gedetailleerde gradatie in ?

04

geef een deskundig advies op de resultatenpagina

Als jouw test bijvoorbeeld over Instagram gaat, zal de uitslag zich baseren op "je bent een beginner" of "je bent al goed bezig". Per uitslag kun je een gericht advies geven. Bereid het advies uit met enkele tips die ze meteen kunnen uitvoeren en jouw klant zal meteen enthousiast zijn.

05

doe een aanbod

Doe op de resultatenpagina altijd een aanbod. Denk aan een weggever die ze kunnen downloaden, of een webinar waar ze zich voor kunnen opgeven. Een product wat ze kunnen kopen. Schets een duidelijk beeld van de waarde die jouw aanbod heeft in combinatie met het resultaat uit de test.

Voorbeeld uit de sleur test van Esther Kaastra

Voorbeeld uit de sleur test van Esther Kaastra (01)
Voorbeeld uit de sleur test van Esther Kaastra (02)
Voorbeeld uit de sleur test van Esther Kaastra (03)
{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
>