Snel en voornamelijk slim online ondernemen kan gewoon niet zonder plan. Ik sprak van de week een ondernemer die echt dacht dat hij wel "even snel" een online onderneming kon opzetten. Hij had al een hele leeromgeving laten maken, en daar duizenden euro's aan uitgegeven. Toen ik zijn website bekeek, gingen mijn haren zowat rechtovereind staan. Het leek meer op een online CV dan op een professionele website waarmee je het probleem van je klant oplost. Het was voor mij duidelijk dat deze ondernemer zijn eerste online stappen zette, zonder plan. Want zeg eens eerlijk, hoe kun je nu online succesvol zijn als je het alleen maar over jezelf hebt ?
More...
De eerste drie jaar na de geboorte van je bedrijf, zijn echt pittig !
Ik heb in totaal drie bedrijven opgezet, waarvan het eerste bedrijf drama was, het tweede redelijk goed liep, maar het derde bedrijf, Skillz Online, was pas echt een succes. Werken aan je bedrijf, betekent namelijk ook dat je werkt aan jezelf. In de eerste 2, 3 jaar was ik meer bezig om uit te zoeken hoe alles werkte, waar ik graag mee bezig wilde zijn. Constant uit mijn comfort-zone stappen, voor het eerst een filmpje opnemen, voor het eerst een lezing geven, voor het eerst een webinar doen... dat is al moeilijk genoeg ! Parallel was ik bezig met het doen van marktonderzoek, want ik wilde mijn klant leren kennen. Kortom, ik was zo druk bezig met van alles en nog wat, dat ik de focus miste die ik nodig had om mijn bedrijf echt groot te maken. Ik was meer bezig met mezelf en mijn eigen ontwikkeling, dan dat ik zag wat mijn klant echt nodig had.
"Als ik achter terugkijk, zie ik dat ik in de eerste jaren van mijn bedrijf meer bezig was met mijn eigen ontwikkeling, dan met wat mijn klant nodig had. Geen wonder dat mijn eerste online stappen toen helemaal niet succesvol waren."
Een kwestie van vallen en opstaan, evalueren en optimaliseren
Dus ja, ik was nogal naïef in het begin. Om eerlijk te zijn dacht ik ook : "ik maak een online training en dan stroomt het geld binnen". Wat was ik gefrustreerd toen ik merkte dat er geen hond zat te wachten op mijn online training. Dat de opzet die ik in mijn hoofd had, absoluut niet werkte ! Ik besloot om niet bij de pakken neer te gaan zitten, maar om hulp in te schakelen. Ja, op die manier heb ik behoorlijk zitten worstelen met mijn bedrijf. Ik heb door de jaren heen heel wat experts gevolgd op social media. Daar ben ik in aanraking gekomen met social media en e-mail marketing technieken. Ik heb later een business coach in de arm genomen en heb op die manier duizenden euro's geïnvesteerd in kennis die ik toen nog niet had. Dat was een gouden greep : het wiel is namelijk al uitgevonden en het is zonde om mijn kostbare tijd te verdoen aan dingen die iemand anders je zo kan leren.
"De afgelopen vijf jaar heb ik duizenden euro's geïnvesteerd in kennis die ik zelf nog niet had. Dat was een gouden greep, aangezien het wiel al lange tijd is uitgevonden en het zonde is om mijn kostbare tijd te verdoen met dingen die iemand anders je zo kan leren."
Misvatting 1 : ik haal de meeste klanten uit mond-tot-mond reclame
De eerste fase voor elk bedrijf is de mond-tot-mond reclame fase. Die fase is wel heel belangrijk, maar toch zie ik dat veel ondernemers hier blijven steken. Op netwerkbijeenkomsten hoor ik iedereen vertellen dat 95% van hun klanten uit de mond-tot-mond reclame fase komt. Dat is bij mij gewoon niet zo. Met de ontwikkeling op de markt kun jij je gewoon niet veroorloven om het met name van mond-tot-mond reclame te hebben. Jouw klant zit massaal thuis, voor de buis ! Hij is al online...! Verder zal mond-tot-mond reclame je geen landelijk bereik brengen. Als jij als ondernemer je volledig wil storten op je eigen bedrijf, zonder een baan in loondienst ernaast, zul jij je bereik moeten vergroten. En dat doe je niet met een lokaal mond-tot-mond reclame bereik. Mond-tot-mond reclame is altijd belangrijk, maar ik trek ook behoorlijk veel klanten aan die mij nog niet kennen. Bij mij is dat dus 50%/50%.
"Ik blijf het raar vinden dat veel ondernemers zeggen dat ze voor 95% hun klanten via mond-tot-mond reclame aanbrengen. Er is een enorme verschuiving gaande van offline naar online, en als je als ondernemer niet instapt, mis je de boot. Zeker wanneer je concurrent daar wel op inspeelt."
Misvatting 2 : offline en online ondernemen werkt precies hetzelfde
Toen ik in mijn eerste jaren nog druk bezig was met het opbouwen van mijn bedrijf, werkte ik nog in loondienst. Dat maakte het makkelijker. Mijn website zag er toen nog uit als een online, digitale CV. Dat werkte toen ook nog prima. Via via kwamen er heel wat klanten op mijn pad. Mensen om me heen spraken over me, wat ik deed en hoe goed ik daar in was. Mijn website werd toen nog nauwelijks bezocht en dat was ook niet erg.
Pas toen ik besloot om uit loondienst te stappen en volledig op eigen benen te staan, merkte ik dat de manier van ondernemen die ik tot op dat moment had toegepast, niet meer werkte. Mijn omzet liep terug en ik had nieuwe klanten nodig. Klanten die mij nog niet kenden en mij nog geen gunfactor gaven. Het was een klant die maar één ding in zijn hoofd had : hij wilde een oplossing voor zijn probleem. Ik realiseerde me toen dat deze klant een hele andere aanpak nodig had. Ik moest een manier vinden om hem te laten zien dat ik EN verstand had van zaken, EN dat ik de ideale oplossing voor hem had EN dat hij niet hoefde te wachten voordat hij aan de slag kon gaan.
"Welke klant zit er nu te wachten op een website die is ingericht op een online, digitale CV? Veel ondernemers realiseren zich niet dat de online klant een hele andere klant is en dat daar een hele andere strategie bij nodig is."
Misvatting 3 : social media doe ik al, ik heb geen content plan nodig
Social media is een vak. Een vak waar je constant op moet zitten en op de hoogte moet zijn van alle ins en outs. Ik heb het jaren lang zelf gedaan en kwam er achter dat het echt lastig is. Zeker wanneer je als ondenemer nog honderden andere taken hebt die je ook moet doen. Ik ben daarom zo blij dat Sandra alle social media activiteiten van me heeft over genomen. Zij is elke dag bezig met marktonderzoek, wat werkt goed, wat werkt minder goed. Wat zijn de juiste termen, de juiste woorden ? Wat zijn de laatste ontwikkelingen waar je als ondernemer echt van op de hoogte moet zijn ? Die zorgt er voor ons voor dat we precies weten hoe we social media kunnen inrichten zodat het ook echt wat oplevert. Social media levert niet meteen omzet op, want het zijn allemaal leads, potentiële klanten die mij nog niet kennen.
Daarom is het goed om je te beseffen dat als je zonder plan social media inricht, je jouw potentiële klant aan het spammen bent. Hij zal nogal snel moe worden van je uitingen. Hij zal door hebben dat het losse flodders zijn. Draai het eens om... wat betekent het voor je bedrijf als je uitingen veel waardevoller zijn ? Dat je boodschap zoveel kracht uitstraalt dat je klant er meteen enthousiast van wordt ? Dat je een heel groot verhaal te vertellen hebt, maar er op alle verschillende kanalen, telkens een klein stukje uit haalt ?
"Als je op social media zomaar wat content plaatst, komt dat neer als schieten met losse flodders. Geen enkele klant word daar warm van, in tegendeel. Social media betekent dat je post via een plan en daarmee onder water je werkwijze daarmee uitlicht."
Misvatting 4 : een e-book dat werkt niet, dat doet iedereen al
Hoe vaak ik deze opmerking niet al gehoord heb : "Een e-book ? Daar word ik mee doodgegooid op internet. Dat ga ik niet doen, dat past niet bij me". Heb je er ooit bij stil gestaan dat veel ondernemers zomaar iets roepen en niet echt serieus in gaan. op het probleem van hun klant ? Dat jij waarschijnlijk ook niet hun ideale klant bent en dat dat e-book daarom overkomt als spam voor jou ?
Online gaan zonder social media en zonder e-mailmarketing zal niet gaan. Je zult een manier moeten vinden om je klant nieuwsgierig te maken (met social media), om vervolgens zijn vertrouwen te winnen (met e-mailmarketing). Dat begint altijd met een gratis weggever. Niemand zal zomaar veel geld neertellen en in zee gaan met een ondernemer die hij nauwelijks kent. Een weggever kun je wel op 30 verschillende manieren inzetten. Met een oefening, een video, een recept, een inspiratie sessie, een gratis adviesgesprek, als het maar bij je past en jou en je werkwijze goe duitlicht.
"Met een goede weggever kan jou klant vandaag nog aan de slag. Hij hoeft niet te wachten, krijgt daarmee een advies op maat en wordt steeds enthousiaster. Zonder dat je er zelf iets aan hoeft te doen."
Hoe ga jij nu verder ?
Ik heb deze misvattingen zelf ook gehad. Inmiddels weet ik wel beter, en juist omdat ik zoveel geïnvesteerd heb in kennis, ben ik waar ik nu ben. Mijn derde en laatste bedrijf heb ik in zes maanden uit de grond gestampt. Ik heb nu de omzet waar ik al jaren van droom en ondernemen wordt nu pas echt leuk ! Dat is ook wat ik jou gun. Er komt veel bij kijken en al die rompslomp houd je tegen in je groei. Alsof je jarenlang met je voet op het rempedaal zit.
Wil jij op korte termijn graag onlinemet jouw bedrijf ? Ik denk graag met je mee en help je graag om van jou eerste stappen ook echte grote stappen te maken. Ik help je graag zodat deze stappen ook echt stappen gaan zijn waar je klant echt op zit te wachten.
0 comments