de 8 do’s and don’ts bij het bouwen van een website

Hoe zonde is het als je weken of maanden met je website bezig bent geweest, daarna opeens blijkt dat hij niet aanslaat ? Of dat wanneer jij het je klant laat zien, hij zich helemaal niet aangesproken voelt ? Of dat je aanbod te groot is en je klant keuzestress krijgt ? Laten we eerlijk zijn, een website kan iedereen bouwen. Maar een website maken zonder plan, is hetzelfde als schieten in het donker. Zelden raak en bijna altijd mis. In deze blog bespreek ik enkele do's and don'ts bij het bouwen van een website.

More...

Ga je dan zomaar je levensverhaal delen op je website, of wat doe je dan ?

Natuurlijk ben ik zelf ook zo begonnen. Ik maakte ooit mijn website zelf, helemaal van scratch met HTML, javascript en CSS. Toen wist ik nog niets van alle tools die het leven zoveel makkelijker maken. Ik was er belachelijk veel tijd mee kwijt. Maar vooral... ik deed maar wat en had me niet verdiept in wat mijn klant wilde. Ook in de jaren dat ik met het vak bezig ben, heb ik zoveel ondernemers gesproken die tijdens hun eerste webinar weer hun hele levensverhaal delen. Dat verhaal hadden ze eerder al in een blog gedeeld. Ze deelden het nu weer opnieuw omdat ze blijkbaar niet wisten wat ze nu echt wilden vertellen. Wat bleek ? Hun klant zat er niet op te wachten. Hij had het verhaal immers al meerdere keren voorbij zien komen !

"Ik heb zoveel ondernemers gesproken die constant hun eigen levensverhaal delen op hun website, in hun blog en in hun webinar. Maar weet je...? Vaak zit jouw klant daar totaal niet op te wachten."

En dan maak je een online training, en kun je als hij klaar is gewoon weer opnieuw beginnen

Ook bij het maken van mijn eerste, eigen, online training, maakte ik die fout. Ik had een geweldig idee in mijn hoofd en begon enthousiast met het werken aan de training. Ik sloot me op in een hotelkamer en schreef er mijn training. Die was wel een succes, maar het had nog veel beter kunnen zijn als ik het anders had aangepakt. Main thing : ik vergat om mijn eigen klant er bij te betrekken. Mijn klant wilde niet "allemaal samen", "met zijn allen tegelijk", maar juist op zijn eigen tempo, in zijn eigen tijd, alleen de training doornemen. Zonder afhankelijk te zijn van het tempo van anderen.

10 do's and don'ts rondom het bouwen van je website

Bouw nooit zomaar of gehaast een website omdat je zo graag online zichtbaar wil zijn

Laten we eerlijk zijn. Een website bouwen kan iedereen. De student op de zolderkamer, je schoonbroertje die wonderen kan verrichten met photoshop, om maar te zwijgen over die gratis website tools die doodleuk "weebly" aan je domeinnaam toevoegt. Vaak wordt er echter maar wat snel in elkaar gezet, omdat je snel zichtbaar wil zijn met je website. In de praktijk blijkt dat deze websites al snel het onderspit delven. Waarom ? Omdat de bouwer ten eerste geen inzicht heeft in hoe het werkt in coach en therapie land. Hij kan goed websites bouwen, maar heeft geen idee hoe hij de klant moet bespelen, laat staan om in kaart te brengen wie die klant precies is.

In elk traject die ik start met een klant, begin ik met het maken van een basisplan. Ik kijk naar jouw werkwijze, de technieken die je gebruikt en ga helemaal opnieuw structuur aanbrengen. Ik kijk daarbij nog niet wat er al staat, maar wat je klant nodig heeft. Hoe reist die klant door jouw bedrijf ? Welke stappen neemt hij ? Hier komt een structuur uit die de basis vormt voor je website, maar ook voor social media, je e-mailmarketing en je online training. Die nieuwe structuur zorgt voor overzicht. Overzicht voor jou, zodat je weet hoe jij je kennis moet delen, wat, waar en wanneer.

Laat zien dat jij je klant begrijpt en dat jij ziet waar de bron van zijn probleem echt ligt

Als zelfstandig onderneaJouw klant is op zoek naar een oplossing voor zijn probleem. Hij is dus absoluut niet geïnteresseerd in dat gebazel hoe jij ooit je praktijk begonnen bent, dat je zoveel licenties en certificaten hebt, en dat je elke dag met zoveel plezier naar je werk gaat. Verdiep je dus in de beleving van je klant en maak een filmpje in je hoofd. Dat filmpje laat je zien hoe het leven van je klant eruit ziet. Dat begint in de ochtend al, als hij op staat. Hoe makkelijk gaat dat ? Is hij dan al gestresst ? Ervaart hij dan al bepaalde uitdagingen ? Hoe is dat de rest van de dag ? Hoe bouwt hij zijn dag af, heeft hij voldoende rust ? Welke bladen leest hij ? Zit hij al online ? Doet hij al aan yoga of mindfulness ? Heeft hij moeite met zijn werk/privé balans ? Zulke dingen. Als jij zijn pijn en verlangen goed begrijpt, maak je in no-time een heel helder filmpje in zijn hoofd. Als. jij daarna pas je teksten schrijft die op je homepage moeten komen staan, zul je zien dat die teksten opeens heel wat pakkender zijn.mer heb je de vrijheid om nieuwe ideeën te verkennen en je eigen creativiteit te uiten. Gebruik deze vrijheid om je onderneming te onderscheiden.

Niet iedereen is jouw klant, echt niet.

Ooit zei iemand tegen me : "ik heb geen ideale klant, ik zeg gewoon dat ik op een bepaalde dag geen klant wil, en dan gebeurt dat ook niet". Later vertelde die zelfde persoon dat ze zo'n mooie foto op haar website had staan. Er stond een huilende man op, ze vond het zo gaaf dat die man dat durfde ! Toen had ik haar te pakken. Daarmee geef je duidelijk aan dat je wel degelijk een ideale klant hebt. De man die zich stoer voelt en niet over zijn gevoel praat, omdat hij dat als een zwakte ziet, zal never nooit niet haar praktijk binnenwandelen. Maar weet je ? Dat hoeft ook niet.

Je mag best kritisch zijn en roepen dat je alleen met klanten wil werken die echt geholpen willen worden. Je wil niet weten hoeveel shoppers zijn die dagelijks op zoek zijn naar gratis tips en adviezen en op die manier alle coaches aflopen. Elk product die meteen hun pijn oplost, hoe groot of klein die pijn ook is, is te duur. Ook al is dat product maar twee of drie tientjes. Als ondernemer word je natuurlijk blij als je mensen met een bepaalde pijn, die bijna de tranen in hun ogen hebben staan, kan helpen om weer glimlachend de deur uit te gaan. Ga daarom ook voor kwaliteit. Durf nee te verkopen en richt je op de mensen die echt geholpen willen worden.

Pas je communicatie, op je website, je homepage teksten, je blogs, je social media teksten hierop aan. Neem een stukje tekst op, "voor wie is deze training/lezing/workshop" en wees duidelijk wat jouw. verwachtingen van jouw klant zijn.

Verstop je visvijvers niet, maar zorg ervoor dat ze meteen zichtbaar zijn

Soms voer ik website analyses uit. Ik verplaats me dan in de beleving van de gebruiker en kijk door zijn bril naar je website. Is het binnen 5 minuten duidelijk wat je doet ? Weet ik dan wat ik er aan heb ? Daarna kijk ik door mijn eigen bril naar dezelfde website. Vaak zie ik dat er op de homepage maar een klein stukje tekst staat. Geen lezing, geen workshop, geen e-book... niets ! Dat is zo doodzonde !

Jouw klant vind jou via google of social media, omdat hij een probleem heeft. Als hij dan door jouw pakkende teksten nieuwsgierig wordt gemaakt, is het handig dat hij meteen daarna ziet dat je ook nog een gave lezing geeft over dit onderwerp. Dat het gratis is en dat het ook nog eens goed bereik baar is. Of dat je datzelfde online doet. Op het moment dat je gebruiker 3, 4, 5 keer moet klikken om bij je verstopte lezing te komen, kun je er zeker van zijn dat hij er niet bij zal zijn. Een gemiste klant, waarvan jij je kan afvragen of hij ooit nog terug komt.

Deze lezingen zijn jouw visvijvers. Manieren om je klant te vertellen over de geweldige dingen die je doet.

Maak een weggever, ook al doet iedereen dat al. Het werkt echt.

Ik sprak laatst een klant die bezig was met zijn nieuwe website. Ik vroeg hem of hij al een weggever had of aan e-mailmarketing deed. Hij had er nog nooit van gehoord. Hoe zonde is het, dat je een nieuwe website maakt, maar je niet verdiept hebt in de laatste technieken ? Zeker nu, tijdens de corona crisis, is het zo belangrijk om naast de mensen die je kent, ook mensen aan te trekken die jou nog niet kennen. Dat vereist een totaal andere aanpak. Je moet die klanten nieuwsgierig maken. Hoe doe je dat ? Door gratis tips en adviezen uit te delen. En dan het liefst op zo'n manier dat ze van hun stoel afgeblazen worden omdat de nooit hadden gedacht dat een nieuw, beter leven, zo dichtbij kan zijn.

Dus ook als je om de oren wordt gegooid met ebooks van collega's, ga je toch een weggever maken. Een weggever die goed bij jouw past. Wees dan ook origineel en ga niet altijd voor het oersaaie ebook, maar maak een checklist, deel een recept deel een audiofragment, een video opname of een webinar. Als het maar voldoende waarde bevat om je klant nieuwsgierig te maken.

Zet jouw hoofd op bijna elke pagina, ook ben je misschien cameraschuw

Of je nu massages geeft, coach of therapeut bent, of auto's verkoopt... jouw klant is op zoek naar een vertrouwenspersoon. Dat ben jij . Een klant bouwt geen vertrouwen op als hij niet weet wie jij bent, wie er achter de website zit. Zorg er dan ook voor dat je foto op bijna elke pagina prijkt. Je zult je op dat vlak uit je comfort-zone moeten halen. Zonder pijn, is er geen groei mogelijk. Dus maak veel foto's van jezelf. Terwijl je aan het werk bent, aan het bellen bent, wanneer je met je hond wandelt, een spelletje doet met je kinderen, noem maar op. Op je telefoon staan wellicht honderden juweeltjes die je zomaar kan inzetten om je website krachtiger te maken. Jouw klant wil jou leren kennen en de manier waarop jij werkt. Hij hoeft niet meteen je hele levensverhaal te horen in geuren en kleuren, maar hij wil wel weten wie jij bent en waar je voor staat.

Maak regelmatig videos en plaats die op je website

Ik heb dat altijd al gehad. Als ik een pagina open op een website en er staat een hele lap tekst op, zonder plaatjes, dan zinkt de moed me in de schoenen en klik ik het scherm dicht. Ik heb niet vaak zin om een hele pagina vol met tekst te lezen, tenzij ik echt heel gemotiveerd ben. Bij de gemiddelde website bezoeker is dat ook zo. Wat wel werkt, is een filmpje. Een filmpje waarin jij uitlegt waarom je dienst zo goed is en welke problemen dat oplost. Je bezoeker hoeft niet na te denken, zich minder moeite te doen en snapt sneller wat jij bedoelt. Een filmpje converteert tot wel 1200 keer beter dan welke geschreven tekst dan ook !

Zorg ervoor dat je website rust uitstraalt

Als je klant dan toch tekst moet lezen, dan doet hij dat het liefst op een witte achtergrond. Dat is voor je ogen het fijnste. Zorg er dan ook voor dat er genoeg ruimte om je tekst blokken zit. Wissel het af met een plaatje of een quote. Maar let ook op het kleurgebruik. Zorg ervoor dat je website geen kerstboom is , vol met felle kleuren en knipperende lampjes. Zorg voor 1 felle kleur, eventueel met een ondersteunde kleur die er goed bij past. Voeg altijd wit, zwart en grijs toe. Vermijd flinke lappen tekst, maar schrijf korte ainea's, afgewisseld met een lege regel of een koptekst. De layout van je pagina is ontzettend belangrijk.

Het eerste wat je doet is het maken van een plan. Dat plan houdt in dat je eerst structuur en overzicht maakt rondom je eigen zaken. Als jij dat overzicht niet hebt, hoe moet jouw klant dat dan krijgen ? Vervolgens verdiep jij je in de beleving van je klant. En vanuit die insteek schrijf jij je teksten en maak je foto's en videos die daar goed bij passen. Kijk altijd door de bril van jouw klant, bij alles wat je doet. Die klant die je daarvoor gebruikt is niet "iedereen", maar de klant waar jij het liefst mee werkt.