Via een klant kwam ik in gesprek met een miljonair. Anderhalf uur sparren over die klant, zijn marketing en wat mensen vandaag nog in beweging brengt. Zijn vergelijking met een winkelstraat bleef hangen.
Vroeger had je twee bakkers. Je kocht bij de één of bij de ander. Overzichtelijk.
Online sta je nu in een winkelstraat met honderdduizend bakkers. En iedereen roept hetzelfde: ‘Bij mij moet je zijn!’
Je klant raakt overprikkeld. En jij probeert daar met nóg een post, nóg een advertentie en nóg een verkooppraatje doorheen te komen.
Maar waarom zou iemand naar jou luisteren als je boodschap niet over zijn situatie gaat?
In deze aflevering vertel ik wat dat gesprek bij mij losmaakte. En waarom een doelgroep en een beschrijving van je ideale klant je nog lang niet genoeg vertellen om iemand écht te raken.
In deze aflevering
Dit komt aan bod
- Doelgroep versus segmenten: weten wie je helpt is het begin. Binnen die groep spelen verschillende problemen, behoeften en twijfels.
- De valkuil van je ideale klant: een naam, leeftijd en beroep vertellen je nog niet waarom iemand bij je instapt.
- De behoeftenmatrix: hoe je concreet maakt wat er per segment speelt en waar je boodschap op moet aansluiten.
- Klantinzicht verzamelen: hoe je behoeften in kaart brengt, via persoonlijke gesprekken én geautomatiseerd.
- Retargeting die aansluit: hoe je mensen opnieuw bereikt met een boodschap die past bij wat hen bezighoudt.
- Emotioneel raken: hoe je marketing persoonlijk maakt door vragen te stellen, te luisteren en oprechte interesse te tonen.
Als je iedereen hetzelfde vertelt, mis je precies wat voor die ene klant het verschil maakt.