De grootste fout bij doelgroepen
De meeste advertenties zijn te vaag
De grootste fout die ondernemers maken met advertenties is dat hun doelgroep veel te vaag is. Ze richten zich op “iedereen die misschien geïnteresseerd is”. Het gevolg: een advertentie die niemand echt raakt. Mensen reageren pas als ze het gevoel hebben: dit gaat over mij. Als je advertentie te breed, te commercieel of te algemeen is, scrollen mensen gewoon verder.
Mensen reageren alleen als het persoonlijk voelt
Goede advertenties voelen persoonlijk. Ze laten iemand iets herkennen wat hij zelf al langer voelt, of ze laten hem iets realiseren wat hij nog niet scherp had. Dat is eigenlijk pure neuromarketing: mensen reageren wanneer een boodschap hun aandacht pakt en precies raakt waar ze mee bezig zijn. Daarom is het zo belangrijk dat je weet wat je doelgroep denkt, voelt en ervaart. Als een advertentie dat gevoel niet oproept, gebeurt er simpelweg niets.
Begin bij marktonderzoek, niet bij targeting
Daarom begint een goede doelgroep niet in Meta Ads, maar bij marktonderzoek. Praat met klanten, analyseer hun problemen en ontdek waar ze tegenaan lopen. Als je al klanten hebt die enthousiast zijn over je product, wil je daar meer van. Meta kan dan doelgroepen vinden die lijken op je bestaande klanten, bijvoorbeeld met zogenaamde lookalike audiences. Maar dat werkt alleen als je eerst precies weet wie je ideale klant eigenlijk is.
De drie soorten doelgroepen in Meta Ads
Als je weet voor wie je advertentie bedoeld is, kun je dat vertalen naar een doelgroep in Meta Ads. Meta biedt verschillende manieren om doelgroepen samen te stellen. Grofweg kun je ze indelen in drie soorten: doelgroepen op basis van interesses, doelgroepen op basis van je eigen data en doelgroepen die lijken op je bestaande klanten.
Welke doelgroep je ook kiest, het belangrijkste is dat je advertentie aansluit bij de mensen die je wilt bereiken. Hoe beter je begrijpt wie je ideale klant is en waar die persoon mee bezig is, hoe relevanter je advertentie wordt. Meta kan je helpen om die mensen te vinden, maar alleen als jij eerst scherp hebt voor wie je advertentie eigenlijk bedoeld is.
Hoe kies je de juiste doelgroep?
Begin bij je bestaande klanten
De beste doelgroep begint vaak bij mensen die al klant zijn of al interesse hebben getoond. Kijk bijvoorbeeld naar je mailinglijst, bestaande klanten of mensen die je website hebben bezocht. Als je weet wie deze mensen zijn en wat ze gemeen hebben, kun je veel gerichter nieuwe doelgroepen opbouwen. In Meta Ads kun je deze groepen gebruiken als custom audience of als basis voor een lookalike audience.
Wees specifieker dan je denkt
Veel ondernemers maken hun doelgroep veel te breed. Ze richten zich bijvoorbeeld op “ondernemers in Nederland”. Het probleem is dat je boodschap dan te algemeen wordt. Hoe specifieker je doelgroep, hoe persoonlijker je advertentie kan zijn. En hoe persoonlijker je advertentie voelt, hoe groter de kans dat iemand denkt: dit gaat over mij.
Test verschillende doelgroepen
Je weet nooit van tevoren precies welke doelgroep het beste werkt. Daarom is het verstandig om meerdere doelgroepen te testen. In Meta Ads kun je bijvoorbeeld verschillende ad sets maken met verschillende audiences. Zo kun je ontdekken welke doelgroep het meest reageert op je advertentie.
Voorbeeld: hoe Gaston zijn doelgroepen kiest
In het begin wist Gaston nog niet precies wie zijn ideale doelgroep was. Hij begon vrij breed en richtte zijn advertenties op mensen met een kantoor of werkruimte in Nederland. Dat leverde reacties op van allerlei soorten organisaties: musea, scholen en bedrijven met kantoorruimtes.
Door te meten en te analyseren ontdekte hij langzaam waar de meeste interesse en omzet vandaan kwam. Zo bleek dat kantoorinrichters en bedrijven met kantoorruimtes veel vaker doorklikten en uiteindelijk klant werden dan bijvoorbeeld musea of scholen. Daardoor besloot hij zijn doelgroep steeds verder te verfijnen.
Ook binnen die doelgroep ontdekte hij verschillen. Sommige producten sloegen beter aan dan andere. Zo bleek dat presentatiesystemen voor workshop- en vergaderruimtes veel vaker werden aangevraagd dan andere ophangsystemen. Vanaf dat moment ging hij zijn campagnes steeds meer richten op organisaties die hun presentatieruimtes willen verbeteren.
Daarnaast gebruikt Gaston zijn bestaande klanten als basis voor nieuwe doelgroepen. Hij maakt bijvoorbeeld een custom audience van zijn mailinglijst en laat Meta vervolgens een lookalike audience maken van mensen die lijken op zijn bestaande klanten. Zo bereikt hij nieuwe organisaties die waarschijnlijk dezelfde behoeften hebben als bedrijven die al eerder klant zijn geworden.
Door stap voor stap te testen, te meten en zijn doelgroepen te verfijnen, zijn Gastons advertentiecampagnes steeds gerichter geworden.
Conclusie
Hoe relevanter en persoonlijker je advertentie voelt, hoe groter de kans dat iemand erop reageert en uiteindelijk klant wordt. Maar relevantie ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om focus. Als je probeert iedereen aan te spreken, eindig je vaak met een boodschap die niemand echt raakt. Dat is het kledingwinkel-effect: een winkel die voor iedereen is, voelt uiteindelijk voor niemand speciaal.
Daarom is het zo belangrijk om je doelgroep scherp te krijgen. Wie zijn deze mensen? Waar lopen ze tegenaan? Wat willen ze oplossen? Dat ontdek je niet door te gokken, maar door onderzoek te doen, met klanten te praten en een duidelijk marketingplan te maken. Pas als je dat inzicht hebt, kun je doelgroepen kiezen die echt bij je product of dienst passen.
Het voorbeeld van Gaston laat ook zien dat dit tijd kost. In het begin richtte hij zich vrij breed, maar door te meten en te analyseren ontdekte hij stap voor stap waar de meeste interesse en omzet vandaan kwam. Door zijn campagnes steeds verder aan te scherpen, werden zijn doelgroepen relevanter en zijn advertenties effectiever. Zo wordt adverteren geen gok, maar een proces van blijven meten, leren en verbeteren.
0 comments