gratis gids
14 redenen waarom je volger nog geen klant wordt
en wat je daar aan doet
Je ontvangt daarna de klantinzicht-reeks (5 e-mails).
K
O
M
P
A
S
klantinzicht - stap k - stap 1 van 6
"Online trek ik te weinig klanten aan. Offline gaat het prima."
My offline klant snapt direct wat ik doe. Mijn online klant denkt: 'wie ben jij eigenlijk?'"
"Je online klant kent je niet, vertrouwt je nog niet, en herkent zichzelf niet in wat je schrijft. Niet omdat je aanbod niet klopt, maar omdat je praat over jezelf in plaats van over hem."
even goed opletten
Klantinzicht is niet
een ideale klant profiel maken.
Dat doen de meeste ondernemers. Ze noteren naam, leeftijd en sector en denken dat ze klaar zijn. Ze zijn niet klaar. Klantinzicht gaat zeven stappen diep. Van marktverkenning tot een strategisch Content Creation Framework. Daarna pas begint het doen.
wat 90% van alle ondernemers doet
wat klantinzicht écht is
het proces
Zeven stappen
puur analyse.
Klantinzicht stopt op het moment dat je weet wie je klant is, hoe hij denkt, wat zijn échte probleem is en hoe je hem strategisch benadert, maar nog vóórdat je iets gaat maken.
Hier stopt klantinzicht. Hierna begint het doen: schrijven, neuromarketing inzetten, activeren. Dat is stap O.
de stap die alles verandert
De probleemanalyse
is de kern van klantinzicht.
Minder dan 10% van de ondernemers die we spreken kan het echte probleem van hun klant concreet omschrijven.
De rest beschrijft hun eigen aanbod, of het symptoom dat de klant benoemt.
Het verschil? Als je het echte probleem kent, raakt je content vanzelf.
Je hoeft niet harder te pushen. Je klant herkent zichzelf, en dat is precies wat vertrouwen bouwt.
"Je klant zegt wat hij wil. Maar je moet luisteren naar wat hij écht bedoelt. Dat verschil is de kern van klantinzicht."
Symptoom vs. oorzaak — drie voorbeelden
Wat je klant zegt:
"Ik wil meer bereik"
“Ik snap nog onvoldoende wat mijn doelgroep triggert om te blijven hangen of te reageren.”
Wat je klant zegt:
Ik wil meer klanten
“Ik trek nog niet de juiste mensen aan, of mijn aanbod sluit nog niet scherp genoeg aan.”
Wat je klant zegt:
Ik wil betere teksten
“Ik kijk nog te veel vanuit mezelf en te weinig vanuit de beleving van mijn klant.”
de definitie
Wanneer ben je klaar
met klantinzicht?
Klantinzicht is klaar als je vier vragen concreet kunt beantwoorden, niet "ik denk dat..." maar zonder te twijfelen.
01
Je weet wie je klant is én wie niet.
Je hebt een scherpe ondergrens bepaald. Niet vaag "iedereen die wil groeien" maar concreet: welke kenmerken moet iemand hebben, en welke niet. Je durft nee te zeggen en je weet waarom dat je aanbod sterker maakt.
02
.Je kent zijn échte probleem, niet het symptoom.
Je kunt per segment uitleggen wat het onderliggende probleem is. Niet "hij wil meer klanten" maar waarom dat zo voelt, wat er echt speelt en wat hij stiekem hoopt dat de oplossing is. Dit is de probleemanalyse.
03
Je begrijpt de emotionele laag.
Je weet wat hij voelt, de frictie, de twijfel, het verlangen. Je kunt die gevoelens benoemen in zijn eigen woorden. Niet in jouw vaktaal, maar in de taal die hij 's ochtends in zijn hoofd gebruikt.
04
Je hebt een Content Creation Framework.
Je weet welk type content bij welk segment hoort, welke invalshoeken je gebruikt en welke thema's je terugkerende pijlers zijn. Je hoeft niet meer te bedenken wat je post, de strategie doet het voor je.
Dan, en pas dan, begint het doen.
Klantinzicht is analyse. Zodra je deze vier vragen concreet kunt beantwoorden, is stap K klaar. Dan ga je naar stap O: Optimaliseren. Schrijven, neuromarketing, activeren — dat is de volgende fase.
wat anderen zeggen
Het verschil als je
je klant écht kent.
Ik schreef, nog voor de eerste afspraak met Roel, mijn eerst post op LinkedIn volgens zijn richtlijnen, en behaalde ruim 3.000 impressies, 37 likes en 30 commentaren. Mijn tweede post deed het nog beter: ik richtte me op de emotionele connectie en behaalde meer dan 23.500 impressies! Mijn grootste uitschieter zit momenteel op 78.000 impressies. Daarnaast werd mijn e-book meer dan 300 keer aangevraagd. Hierdoor heb ik weer een aantal nieuwe connecties kunnen opbouwen en heb ik inmiddels meerdere klanten direct uit LinkedIn gehaald.
Marjan Slagt
Orthomoleculair bij IkHartjeMij
Door het volgende van de cursus: van volger naar klant, weet ik hoe ik social media goed kan inzetten. Roel heeft me niet alleen geholpen met het verbeteren van mijn kennis over social media, maar mij vooral de ogen geopend over het belang van storytelling en het opbouwen van een emotionele connectie met mijn doelgroep.
Ook het opbouwen van een gestructureerde methode tijdens deze cursus heeft mij veel richting gegeven.
Dankzij Heel Treffend heb ik het gevoel dat ik de tools en kennis heb om mijn bedrijf naar een hoger niveau te tillen, met een emotionele connectie als basis. Het traject bij Skillz Online heeft een impuls gegeven aan mijn bedrijf en ik ben enthousiast over wat de toekomst zal brengen.
Ingeborg van der Molen
Coach/Trainer bij Terugveerbeer
Ik merk dat ik ook afhaak, zodra ik voel dat social media een verkooppraatje wordt. Net als je een marktkraam langsloopt in het buitenland en ze spreken je gelijk aan. Dan ben ik gelijk weg. Ik heb al zoveel geleerd van Roel. Met 2 posts in 1 week meer dan 10.000 impressies. En ik begon met 12! Paar weken gelden nog hoor. Ik spreek nu met mijn volgers in plaats van ze aan te klikken. Super effectief deze traing.
Wilma van Andel
Acupuncturist bij Acupunctuur Brielle
Ik wist altijd al dat ik veel kennis in huis had over trauma en neurobiologie, maar ik vond het moeilijk om dat zó te verwoorden dat het écht binnenkwam bij anderen. Dankzij Roel leerde ik hoe ik mijn expertise kon vertalen naar taal die raakt, zonder in te boeten aan diepgang.
Ik plaatste een post op LinkedIn over hoe trauma begint vóór fight/flight, en tot mijn verbazing ging die compleet viraal: meer dan 21.000 impressies, 100+ reacties en 350 likes. Maar het mooiste was: de reacties waren inhoudelijk. Mensen voelden zich geraakt, stelden verdiepende vragen en wilden méér weten.
Wat ik voorheen zag als ‘infotainment’ bleek in feite precies het haakje te zijn dat mijn ideale klant nodig had om open te gaan. Roel hielp me niet alleen om mijn content scherper te maken, maar ook om de vertaalslag te zien tussen mijn vakkennis en het verlangen van mijn doelgroep: helderheid, rust en erkenning.
Dit succesmoment gaf me zoveel meer dan bereik, het gaf me zelfvertrouwen in mijn stem én helderheid in mijn richting.
Iseult Beets
Neuroscientist & Clinical Psychologist bij Newrons
Ik stapte aarzelend in de training van Roel Van Heel, want ik had al wat trainingen achter de rug. Maar Roel verkoopt geen gebakken lucht. Hij neemt je stap voor stap mee, met vriendelijke dwang, en leerde mij: onbekend is onbemind, dus durf je tonen. Naast de praktische opdrachten geeft hij veel concrete inzichten en tools. Hij leidt je echt – en hij is goed!
Dat besefte ik deze week opnieuw, toen ik een prachtig succesmoment had. Na contact met twee potentiële klanten kon ik hen met mijn framework direct inzicht geven in de kern van hun burn-outproblematiek. Dit was een enorme doorbraak: beide klanten besloten direct met mij aan de slag te gaan! De eerste intake vond eergisteren al plaats, en we hebben samen de eerste stappen gezet in de individuele begeleiding. Dit is een belangrijke tussenfase op weg naar mijn groepstraject dat eind april start.
Dank je wel, Roel, je bent echt goed in wat je doet!
Marita Matthys
Coach/Trainer bij Balans-Marit
“Roel heeft een briljante aanpak. Hij is geweldig in het procesmatig organiseren van het bereiken van doelen. Door met hem stap voor stap door het proces te gaan, kom je precies uit waar je moet zijn. Zijn 1-op-1 begeleiding geeft richting, structuur en motivatie, ik word daar echt blij van. Nu zet ik eindelijk de (marketing) stappen die ik al zo lang wilde zetten!”
Anna Huisman
Teamcoach bij Inspiration At Work
klantinzicht helder?
Dan is dit
je volgende stap.
Klantinzicht (K) is het fundament. De volgende stap is die inzichten vertalen naar je boodschap, je content en je conversiepaden. Dat is wat Heel Gericht Optimaliseren doet.
Samen met Meten (M) vormen K, O en M het fundament van het K.O.M.P.A.S., het traject waar je marketing eindelijk werkt op bewijs, niet op gevoel.
traject 1
Sharpen & Optimize
Boodschap, content en conversiepaden op orde — gebouwd op klantinzicht. Je marketing stopt met gokken.
K
O
M
frequently asked questions
Goed
om te weten.
Een ideale klant omschrijving beschrijft wie je klant is, leeftijd, functie, sector. Klantinzicht gaat een laag dieper: wat drijft hem, welk probleem voelt hij écht, wat houdt hem 's nachts wakker, welke excuses gebruikt hij om niets te doen? Dat is de informatie die je marketing van generiek naar raak maakt.
De ondergrens is de minimale fit die je aanhoudt. Niet wie je zou kunnen helpen, maar wie écht bij je past en wie je bewust niet helpt. Een scherpe ondergrens maakt je aanbod krachtiger, je boodschap helderder en je klanten beter. "Iedereen die wil groeien" is geen ondergrens.
Je opent met jezelf. Daarmee vraag je onbewust om aandacht die je nog niet verdiend hebt. Draai het om: begin met een gevoel of zinnetje dat je lezer al tegen zichzelf zegt (“Ik wil wel posten, maar… voor wie eigenlijk?”). Als iemand zich gezien voelt, krijg je toestemming om verder te gaan — pas dán mag jij praten.
Durf op te vallen met een statement dat raakt aan hun probleem, niet aan jouw pitch. Je zit in een drukke tijdlijn of overvolle inbox; jouw eerste zin moet voelen als “hé, dit is míjn situatie.” Maak het scherp en herkenbaar: geen slogans, maar de pijn in hun woorden. Voorbeeld: “Je post elke week braaf… maar niemand reageert. Herkenbaar?” Daarna pas de omkering in één haalbare stap.
Als je “geen tijd” hebt, ligt je prioriteit verkeerd. Als je je klant niet spreekt, blijf je raden. Dit is prio 1 boven alles: elke week 2–3 klanten spreken (kort belletje of DM). Vraag: “Wat herken je in mijn post?”, “Hoe gaat dit bij jou?”, “Welke woorden gebruik jij zelf?” Noteer letterlijk. Uit die gesprekken rolt moeiteloos je contentplan voor de komende weken, éérst hun taal, dan pas jouw boodschap.
Ga met z’n allen aan tafel en leg de klanttaal letterlijk neer. Gebruik een Content Creation Framework: bovenaan de behoefte/pijn (“waar wordt onze klant wakker van?”), daaronder concrete thema’s en formats, en onderaan een woordenlijst uit klantgesprekken. Kies samen één openingszin en één zachte CTA die jullie een maand lang overal gebruiken; alles wat niet in die woorden past, gaat op de reservelijst. Zo ontstaat er geen compromis-taal, maar één herkenbare stem die klanten wél voelen—en een team dat in koor spreekt.
Klantinzicht is puur analyse, begrijpen, structureren, kaders maken. Het CCF bepaalt wát je gaat zeggen en voor wie, maar schrijft nog niets. Zodra je daadwerkelijk content maakt, neuromarketing inzet of posts schrijft, ben je in stap O: Optimaliseren.
Als je vier vragen concreet kunt beantwoorden zonder te twijfelen: (1) wie is mijn klant — en wie niet? (2) wat is zijn échte probleem, niet het symptoom? (3) wat voelt hij — de emotionele laag? (4) heb ik een Content Creation Framework? Dan is stap K klaar.
Juist dan is het oppassen. Wie lang in een branche zit, denkt vaak vanuit het aanbod en de vaktaal, niet vanuit hoe de klant het beleeft. De meeste ervaren ondernemers kennen hun dienst uitstekend maar missen het perspectief van hun online klant, die ze helemaal nog niet kennen.
"Als je kritiek krijgt op wat je deelt, ben je op de goede weg."
wie is roel?
Ik zeg wat
anderen niet durven.
Ik geloof niet in netjes communiceren. Ik geloof in eerlijk communiceren, ook als dat wrijving oplevert. Want wie nooit kritiek krijgt, heeft nooit iets gezegd dat de moeite waard was.
Na meer dan 100 audits en jaren werken met ondernemers weet ik één ding zeker: de meeste mensen optimaliseren het verkeerde. Ze zoeken betere teksten, slimmere hooks, mooiere formats. Maar het probleem zit dieper, ze durven zichzelf niet te laten zien.
Ik help je stoppen met kopiëren en starten met communiceren vanuit wie jij bent. Jouw stem. Jouw standpunt. Jouw klant. Dat is wat blijft hangen. Dat is wat klanten trekt.
✓ 100+ audits
✓ neuromarketing
✓ cognitieve dissonantie
✓ geen vaag advies
✓ jouw stem centraal