Een grote bron van frustratie voor mij, is dat mijn waardevolle mails vaak in spam folders terecht kwamen. Daarmee werden mijn mails niet gezien, en kon ik vele klanten ook niet bereiken, laat staan nieuwsgierig of enthousiast maken. Later kwam ik er achter dat maar liefst 20% van alle mails die dagelijks verstuurd worden, nooit gelezen worden en in de spam folder terecht komen. Balen! Gelukkig is er genoeg wat je kan doen om het tegen te gaan.<\/p>\n
Het versturen van e-mails is enorm krachtig, mits je het op de juiste manier doet. Meer dan 4 miljard mensen wereldwijd maken elke dag gebruik van e-mails. Maar dan is het wel belangrijk dat je de juiste verwachtingen schept. Alles draait om het zo goed mogelijk inspelen op de verwachtingen van je klant. Hieronder geef ik je een aantal tips hoe je dat kan doen.<\/p>\n
“Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 60% van de bedrijven die mail gebruiken, ervan overtuigd zijn dat het versturen van gerichte mails de koopbeslissing van hun klant be\u00efnvloed. Je hebt er alleen weinig aan als je mail nooit gelezen wordt en in de spam folder terecht komt.”<\/p><\/blockquote>\n
01<\/strong><\/p>\n
tip 01 : zorg voor een sterk merk<\/h5>\n
Als je een eigen mailing lijst hanteert, draait alles om verwachtingen. Wat mag je klant van jou verwachten? Schep dus een helder beeld en laat zien dat het de moeite waard is om actief te zijn op jouw lijst. Maak je lijst exclusief en deel daar informatie op die op andere plekken niet gedeeld wordt. Mensen op jouw lijst krijgen een voorkeurspositie en krijgen kortingen en materiaal aangeboden die je op social media niet aanbiedt.Daar hoort bij dat jij je huisstijl niet te vaak verandert. Zorg ervoor dat je mailing herkenbaar is, met hetzelfde logo en de zelfde look-and-feel. Maar ook de frequentie waarop je mailt is belangrijk. Wees duidelijk. Als je zegt : “elke week een geheime tip in je mailbox”, houd je er dan ook aan.Een sterk merk zal ervoor zorgen dat jouw klant elke week op hetzelfde tijdstip klaar zitten en wachten op jouw nieuwsbrief. Hoe gaaf is dat?<\/p>\n
02<\/strong><\/p>\n
tip 02 : verplaats je in de beleving van je abonnee<\/h5>\n
Alles draait dus om verwachtingen. Toch maak ik het nog te vaak mee dat ondernemers te veel vanuit hun eigen beleving schrijven en niet goed weten wat er echt speelt. De markt, en daarmee de denk- en handelswijze van je klant, verandert razendsnel. Het is belangrijk dat je aan marktonderzoek doet en blijft polsen waar je klant echt behoefte aan heeft. <\/p>\n<\/p>\n
Daarom besteed ik in mijn trajecten veel aandacht aan wie je doelgroep is en wat zijn verlangen is. Als je content verstuurt die daarbij aansluit, heb je sneller een actieve lijst, zonder spam. Op het moment dat je te veel afwijkt van wat er echt speelt in de ogen van je klant kan het anders aflopen. <\/p>\n<\/p>\n
Als de mail verwarrend overkomt, sleept je klant het meestal zelf naar de spam folder. Wanneer je mail daar eenmaal staat, kun je daar vrij weinig aan veranderen.<\/p>\n
03<\/strong><\/p>\n
tip 03 : stuur niet alleen ‘massa mails’ maar ook meer persoonlijk gerichte mails<\/h5>\n
De beste mails geven jouw klant het idee dat hij geen nummertje is. Als je massa mails verstuurt, heeft je klant dat goed in de gaten en zal hij sneller afhaken. Verstuur daarom niet alleen mails naar de hele lijst, maar ook mails naar een selectief groepje op de lijst. <\/p>\n<\/p>\n
Iets wat ik zelf heel gaaf vind is om een actie te versturen naar de top 25 meest trouwe en meest actieve abonnees op mijn lijst. Ik kan e bijvoorbeeld uitnodigen voor een exclusieve master mind of een “lunch & learn”. Massa mails worden sneller aangemerkt als spam. Persoonlijkere mails komen sneller aan in de inbox.<\/p>\n
04<\/strong><\/p>\n
tip 04 : gebruik een pakkende titel voor je mails<\/h5>\n
Het onderwerp van je mail is het eerste wat jouw abonnee ziet. Daar moet hij dan ook meteen wakker van worden. Soms zijn onderwerpen helaas misleidend of bevatten ze spam woorden. Uit onderzoek blijkt dat 50% van alle e-mail lezers zich wel eens bedonderd voelt doordat ze een mail lezen met een misleidend onderwerp (bron: litsus.com<\/a>)<\/p>\n<\/p>\n
Een misleidend onderwerp kan zijn dat je een titel laat beginnen met “RE:” of “Fwd:”. Het lijkt dan net alsof de abonnee je al kent. Wees voorzichtig met deze truc en gebruik hem niet te vaak.<\/p>\n<\/p>\n
Let erop dat het onderwerp en de eerste paragraaf uit je mail van elkaar verschillen. Mochten ze te veel op elkaar lijken, verhoogt dat ook weer de kans dat je mail sneller in de spamfolder terecht komt.<\/p>\n
05<\/strong><\/p>\n
tip 05 : voorkom spelfouten<\/h5>\n
Als er al spelfouten in je onderwerp staan, of in de eerste zinnen van je mail, kom je niet echt professioneel over. Zorg er dus voor dat je spelling correct is. Met de gratis tool grammarly<\/a> kun je automatisch je teksten controleren. Bovendien kan grammarly je waarschuwen voor teksten die de spamfilter kan activeren.<\/p>\n
\n
Het is echt zo zonde als je mail in de spamfolder terecht komt, terwijl dit zo makkelijk voorkomen had kunnen worden!<\/p>\n
06<\/strong><\/p>\n
tip 06 : zorg voor toestemming<\/strong><\/h5>\n
Zorg dat je altijd toestemming hebt om je klant te mailen. Dat is in Europa verplicht. Bij elk formulier op je website waarmee je klant zich kan inschrijven moet een toestemmingsvinkje zijn, waarmee je klant handmatig kan aangeven dat hij het ok vindt dat je hem mailt. Voeg je abonnee dus niet zomaar zonder toestemming toe aan de lijst!<\/p>\n
07<\/strong><\/p>\n
tip 07 : vermijd spam trigger woorden<\/strong><\/h5>\n
Spamfilters worden actief als je bepaalde woorden of woordcombinaties gebruikt. Hoe meer je er gebruikt, hoe sneller je mail als spam wordt aangemerkt. Bij spam trigger woorden kun je denken aan:<\/p>\n
\n
- Free, of gratis<\/span><\/li>\n
- Laagste prijs<\/span><\/li>\n
- Extra inkomen<\/span><\/li>\n
- Makkelijk geld verdienen<\/span><\/li>\n
- Geen kosten<\/span><\/li>\n
- Vraagtekens, valuta tekens en uitroeptekens<\/span><\/li>\n
- Worden met onnodige spaties of leestekens<\/span><\/li>\n
- Woorden die in HOOFDLETTERS staan<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Probeer deze woorden te omzeilen en onthoud goed dat je meestal niet eens je verkooppet opzet, maar gewoon een mail stuurt om je abonnee te inspireren en te motiveren, niet om hem over te halen iets te kopen (80\/20% regel).Zelf gebruik ik MailBlue. Daar zit een ingebouwde spam check in. Het laat je belangrijke punten zien die je moet aanpassen om de spam filter te vermijden.<\/p>\n
08<\/strong><\/p>\n
tip 08 : voeg altijd een “uitschrijflink” toe<\/strong><\/h5>\n
Het is wettelijk verplicht dat je abonnee zich moet kunnen uitschrijven en dat je zijn verzoek binnen 10 dagen verwerkt. Je wilt met je statements natuurlijk betrouwbaar overkomen, dus bied je deze mogelijkheid. Tegelijkertijd is het zo dat je alleen maar actieve en serieuze abonnees op je lijst wil hebben staan, dus als niet serieuze abonnees zich willen uitschrijven is dat juist goed!<\/p>\n
09<\/strong><\/p>\n
tip 09 : gebruik de juiste afzender info<\/strong><\/h5>\n
Goede afzender info verbetert je reputatie. Verander daarom deze info niet te vaak, maar houd het consistent. Denk ook even na welke afzender naam het beste aansluit bij de verwachtingen van je klant. Hoe herkenbaarder het is, hoe beter. Persoonlijk gebruik ik altijd de syntax: “Roel | Skillz Online”, zodat het EN persoonlijk is EN mijn bedrijfsnaam zichtbaar is. Het moet in elk geval herkenbaar zijn.<\/p>\n
\n
Wanneer je foutieve afzender info gebruikt, zullen veel e-mailsystemen zien dat je mail wordt verstuurt uit een e-mailmarketing systeem en sneller als spam markeren. Persoonlijk gebruik ik mailblue en daarin kan ik zelf aangeven wat er in de afzender info komt te staan.<\/p>\n
\n
Daarnaast is het belangrijk dat je het afzender e-mailadres altijd op een eigen e-mailadres zet, bijvoorbeeld team@, of roel@ of administratie@ en niet op het e-mailadres van de klant zelf. Gebruik NOOIT een gratis e-mailadres zoals @gmail.com of @yahoo.com. Die worden bijna altijd als spam aangemerkt. Gebruik liever een professional adres, gerelateerd aan jouw domein (roel@skillz-online.com).<\/p>\n
\n
Zorg er ook altijd voor dat het “van” en “naar” e-mailadres van elkaar verschillen.<\/p>\n
10<\/strong><\/p>\n
tip 10 : je gebruik te veel bijlagen<\/strong><\/h5>\n
Een bijlage, een word document een plaatje of zelfs een digitale handtekening, kunnen vaak malware of virussen bevatten. Wees daarom voorzichtig met het gebruik ervan. Een goede mail heeft een juiste balans tussen afbeeldingen, bijlagen en tekst.<\/p>\n
11<\/strong><\/p>\n
tip 11 : wees voorzichtig met externe links<\/strong><\/h5>\n
Spam filters controleren ook de links die je gebruikt. Wanneer je naar websites linkt die een minder goede reputatie hebben, krijg je daar strafpunten voor.<\/p>\n
\n
Kort je links ook niet in (met eendienst als bit.ly), maar gebruik de daadwerkelijke url. Als je een link gebruikt in de mail, werkt het het beste als je “klik hier >>><\/span>” gebruikt, of een knop.<\/p>\n
\n
12<\/strong><\/p>\n
tip 12 : verwijder niet actieve contacten<\/strong><\/h5>\n
Je Internet Service Provider verwerkt jouw mail en markeert jouw mail als spam (of juist niet). Als jouw mails veel geopend worden, zal hij ze sneller als populair en gewild zien. Zitten er veel ‘slapende’ leden op je lijst, die de mail niet openen, dan zullen je mails sneller als niet populair en niet gewild worden aangemerkt, en komen ze dus in de spam folder terecht.<\/p>\n
\n
Daarom is het belangrijk dat je je lijst schoont houdt. Dat kan automatisch, als jij de tijdsduur bepaalt waarna je abonnee als niet actief wordt gezien (bijvoorbeeld wanneer je abonnee in 3 maanden tijd niet op je website is geweest en ook geen enkele nieuwsbrief heeft geopend.MailBlue hanteert de regel dat je alleen mails moet sturen naar mensen die in de afgelopen 12 of 24 maanden actief zijn geweest. Maar meestal zet ik die frequentie wat korter in, op 3 tot 6 maanden.<\/p>\n
13<\/strong><\/p>\n
tip 13 : hanteer de juiste frequentie<\/strong><\/h5>\n
Wanneer je te vaak mails verstuurd, worden je abonnees je al snel beu en schrijven ze zich uit of markeren ze je mails als spam. Als je te weinig mails verstuurd, vergeten ze al snel wie je bent en waarom je \u00fcberhaupt mailt. In het algemeen zou ik een keer in de twee weken mailen bij een kleine lijst, maar zeker een keer per week bij een grote lijst. Maar dat hangt ook zeker van het type klant af.<\/p>\n<\/p>\n
Loop ook regelmatig je funnels na. Als je het overzicht verliest zou het zomaar kunnen zijn dat door de veelheid aan funnels, je abonnee toch weer (erg) veel mails krijgt, waardoor hij zich alsnog uitschrijft.<\/p>\n
Zoals je ziet zijn er behoorlijk wat oorzaken waardoor je mail in een spamfolder terecht kan komen. Deels is het een kwestie van goede en pakkende teksten schrijven, je klant goed kennen en voornamelijk gerichte mails sturen waar hij ook echt op zit te wachten. Geef duidelijk aan wat jouw abonnee van jou mag verwachten en hoe vaak je hem mailt. Deels zijn er technische zaken die je kan verbeteren waardoor het minder vaak zal voorkomen.<\/p>\n
Wat de reden ook is, het is belangrijk om hier goed naar te kijken, anders zul je niet in staat zijn om een waardevolle relatie op te bouwen met je klant. Als je deze problemen snel aanpakt en leert van de tips uit dit artikel, kun je eenvoudig je mails uit de spam folder houden. <\/p>\n
Onthoud in elk geval dat je hoofdfocus erop moet liggen dat je een lijst hebt die gezond is en zo actief mogelijk. Verstuur content waar je abonnee ook echt op zit te wachten en moedig ze aan om te reageren op je mail. Dan kan het niet fout gaan!<\/p>\n
Andere interessante links:<\/p>\n
\n
- Litmus over misleidende onderwerpen<\/a><\/span><\/li>\n
- voorkom spelfouten met Grammarly<\/a><\/span><\/li>\n
- Hubspot over sterke onderwerpen<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Een grote bron van frustratie voor mij, is dat mijn waardevolle mails vaak in spam folders terecht kwamen. Daarmee werden mijn mails niet gezien, en kon ik vele klanten ook niet bereiken, laat staan nieuwsgierig of enthousiast maken. Later kwam ik er achter dat maar liefst 20% van alle mails die dagelijks verstuurd worden, nooit […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":24469,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","tve_updated_post":"
\n\t<\/div>\n\tEen grote bron van frustratie voor mij, is dat mijn waardevolle mails vaak in spam folders terecht kwamen. Daarmee werden mijn mails niet gezien, en kon ik vele klanten ook niet bereiken, laat staan nieuwsgierig of enthousiast maken. Later kwam ik er achter dat maar liefst 20% van alle mails die dagelijks verstuurd worden, nooit gelezen worden en in de spam folder terecht komen. Balen! Gelukkig is er genoeg wat je kan doen om het tegen te gaan.<\/p><\/div>
Het versturen van e-mails is enorm krachtig, mits je het op de juiste manier doet. Meer dan 4 miljard mensen wereldwijd maken elke dag gebruik van e-mails. Maar dan is het wel belangrijk dat je de juiste verwachtingen schept. Alles draait om het zo goed mogelijk inspelen op de verwachtingen van je klant. Hieronder geef ik je een aantal tips hoe je dat kan doen.<\/p><\/div>
\"Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 60% van de bedrijven die mail gebruiken, ervan overtuigd zijn dat het versturen van gerichte mails de koopbeslissing van hun klant be\u00efnvloed. Je hebt er alleen weinig aan als je mail nooit gelezen wordt en in de spam folder terecht komt.\"<\/blockquote><\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\t01<\/strong><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>tip 01 : zorg voor een sterk merk<\/h5><\/div>
Als je een eigen mailing lijst hanteert, draait alles om verwachtingen. Wat mag je klant van jou verwachten? Schep dus een helder beeld en laat zien dat het de moeite waard is om actief te zijn op jouw lijst. Maak je lijst exclusief en deel daar informatie op die op andere plekken niet gedeeld wordt. Mensen op jouw lijst krijgen een voorkeurspositie en krijgen kortingen en materiaal aangeboden die je op social media niet aanbiedt.
Daar hoort bij dat jij je huisstijl niet te vaak verandert. Zorg ervoor dat je mailing herkenbaar is, met hetzelfde logo en de zelfde look-and-feel. Maar ook de frequentie waarop je mailt is belangrijk. Wees duidelijk. Als je zegt : \"elke week een geheime tip in je mailbox\", houd je er dan ook aan.
Een sterk merk zal ervoor zorgen dat jouw klant elke week op hetzelfde tijdstip klaar zitten en wachten op jouw nieuwsbrief. Hoe gaaf is dat?<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\t02<\/strong><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>tip 02 : verplaats je in de beleving van je abonnee<\/h5><\/div>
Alles draait dus om verwachtingen. Toch maak ik het nog te vaak mee dat ondernemers te veel vanuit hun eigen beleving schrijven en niet goed weten wat er echt speelt. De markt, en daarmee de denk- en handelswijze van je klant, verandert razendsnel. Het is belangrijk dat je aan marktonderzoek doet en blijft polsen waar je klant echt behoefte aan heeft. <\/p>
<\/p>Daarom besteed ik in mijn trajecten veel aandacht aan wie je doelgroep is en wat zijn verlangen is. Als je content verstuurt die daarbij aansluit, heb je sneller een actieve lijst, zonder spam. Op het moment dat je te veel afwijkt van wat er echt speelt in de ogen van je klant kan het anders aflopen. <\/p>
<\/p>Als de mail verwarrend overkomt, sleept je klant het meestal zelf naar de spam folder. Wanneer je mail daar eenmaal staat, kun je daar vrij weinig aan veranderen.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>
\n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\t03<\/strong><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>tip 03 : stuur niet alleen 'massa mails' maar ook meer persoonlijk gerichte mails<\/h5><\/div>
De beste mails geven jouw klant het idee dat hij geen nummertje is. Als je massa mails verstuurt, heeft je klant dat goed in de gaten en zal hij sneller afhaken. Verstuur daarom niet alleen mails naar de hele lijst, maar ook mails naar een selectief groepje op de lijst. <\/p>
<\/p>Iets wat ik zelf heel gaaf vind is om een actie te versturen naar de top 25 meest trouwe en meest actieve abonnees op mijn lijst. Ik kan e bijvoorbeeld uitnodigen voor een exclusieve master mind of een \"lunch & learn\".
Massa mails worden sneller aangemerkt als spam. Persoonlijkere mails komen sneller aan in de inbox.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t<\/div>\n\t04<\/strong><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>tip 04 : gebruik een pakkende titel voor je mails<\/h5><\/div>
Het onderwerp van je mail is het eerste wat jouw abonnee ziet. Daar moet hij dan ook meteen wakker van worden. Soms zijn onderwerpen helaas misleidend of bevatten ze spam woorden. Uit onderzoek blijkt dat 50% van alle e-mail lezers zich wel eens bedonderd voelt doordat ze een mail lezen met een misleidend onderwerp (bron: litsus.com<\/a>)<\/p>
<\/p>Een misleidend onderwerp kan zijn dat je een titel laat beginnen met \"RE:\" of \"Fwd:\". Het lijkt dan net alsof de abonnee je al kent. Wees voorzichtig met deze truc en gebruik hem niet te vaak.<\/p>
<\/p>Let erop dat het onderwerp en de eerste paragraaf uit je mail van elkaar verschillen. Mochten ze te veel op elkaar lijken, verhoogt dat ook weer de kans dat je mail sneller in de spamfolder terecht komt.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>
\n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\t05<\/strong><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>tip 05 : voorkom spelfouten<\/h5><\/div>
Als er al spelfouten in je onderwerp staan, of in de eerste zinnen van je mail, kom je niet echt professioneel over. Zorg er dus voor dat je spelling correct is. Met de gratis tool grammarly<\/a> kun je automatisch je teksten controleren. Bovendien kan grammarly je waarschuwen voor teksten die de spamfilter kan activeren.<\/p>
<\/p>Het is echt zo zonde als je mail in de spamfolder terecht komt, terwijl dit zo makkelijk voorkomen had kunnen worden!<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>
\n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\t06<\/strong><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>tip 06 : zorg voor toestemming<\/strong><\/h5><\/div>
Zorg dat je altijd toestemming hebt om je klant te mailen. Dat is in Europa verplicht. Bij elk formulier op je website waarmee je klant zich kan inschrijven moet een toestemmingsvinkje zijn, waarmee je klant handmatig kan aangeven dat hij het ok vindt dat je hem mailt. Voeg je abonnee dus niet zomaar zonder toestemming toe aan de lijst!<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n\t<\/div>\n\t07<\/strong><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>tip 07 : vermijd spam trigger woorden<\/strong><\/h5><\/div>
Spamfilters worden actief als je bepaalde woorden of woordcombinaties gebruikt. Hoe meer je er gebruikt, hoe sneller je mail als spam wordt aangemerkt. Bij spam trigger woorden kun je denken aan:<\/p><\/div>